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O QUE VOCÊ IRÁ APRENDER NESTE CURSO LIVRE

O curso Livre online de Atendimento Telefônico proporciona o desenvolvimento de habilidades essenciais para profissionais que lidam com chamadas telefônicas, abordando técnicas de comunicação eficaz, etiqueta telefônica e resolução de problemas, garantindo um atendimento de qualidade e excelência aos clientes. Mostrar Mais
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Ao se matricular você aprenderá os seguintes assuntos:

  • - Regras Bom Atendimento ao Telefone
  • - Como Deve Ser Um Bom Atendimento Telefônico
  • - Como se Preparar para Uma Ligação
  • - Como Melhorar o Atendimento Telefônico
  • - Atendimento ao Cliente
  • - Como Melhorar a Qualidade do Atendimento Telefônico
  • - Cartilha do Bom Atendimento ao Usuário
  • - Conceito de Telemarketing

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CURSOS LIVRES EM CONFORMIDADE COM A LDB 9.394/96

Selo abed Saiba mais em Normas Institucionais Perguntas e Respostas

- Cursos livres totalmente on-line, de nível básico, destinados ao aprimoramento profissional;

- Os cursos não são considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);

- O título do curso não confere formação profissional nem habilitação técnica.

- Os cursos não possuem reconhecimento ou autorização de órgãos como o MEC, CONTRAN, DENATRAN, CIRETRAN, DETRAN, CETRAN e CONTRANDIFE, COFFITO, CRO, CRM, CFP, CREA, etc.

- Para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços desta plataforma, bem como o tempo de estudo.

- Reiteramos nosso compromisso com certificados de valor real e legitimidade e alertamos que não há em nossa instituição a possibilidade de emissão do certificado sem que haja o devido cumprimento da carga horária efetiva.

Onde usar seu Certificado

Horas Complementares WR Educacional

HORAS COMPLEMENTARES

Seu certificado pode ser utilizado para comprovar horas complementares em instituições de ensino.

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APRIMORAR CURRICULO

Seu certificado de curso livre pode ser agregado em seu currículo para demonstrar suas habilidades, conhecimentos e experiências adicionais.

Concursos Públicos

CONCURSOS PÚBLICOS

Seu certificado de curso livre pode ser utilizados para pontuação em concursos públicos, como critério de desempate melhorando sua colocação.

Promoção WR Educacional

PROMOÇÃO NO TRABALHO

Seu certificado de curso livre pode dar uma promoção ou aumento de salario em seu trabalho, pois demonstrará suas suas habilidades adquiridas.

Educação Continuada

EDUCAÇÃO CONTINUADA

Seu certificado de curso livre pode comprovar sua participação em programas de aprendizado, demonstrando habilidades e conhecimentos profissionais.

Processo Seletivo

TITULARIDADE PARA PROFESSORES

Seu certificado de curso livre serve para a comprovação de títulos para professores dos mais diversos níveis, seja em instituições públicas e/ou privadas.

CURSO LIVRE DE Atendimento Telefônico

Resumo Informativo

O profissional em Atendimento Telefônico desempenha um papel fundamental na imagem e reputação da empresa, sendo responsável por receber e realizar chamadas telefônicas, atender clientes com cortesia, identificar suas necessidades, solucionar problemas e fornecer informações precisas. Ele utiliza técnicas de ... Mostrar Mais

Objetivo do Curso

O principal objetivo de obter formação no curso Livre de Atendimento Telefônico é desenvolver habilidades essenciais para fornecer um atendimento profissional e eficaz aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.

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O Curso de Atendimento Telefônico, irá fornecer ao aluno, orientações fundamentais relacionados a Administração. O principal objetivo de obter formação no curso Livre de Atendimento Telefônico é desenvolver habilidades essenciais para fornecer um atendimento profissional e eficaz aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.

Promoção Leve 2 Certificados Impressos e Pague 1

O profissional em Atendimento Telefônico desempenha um papel fundamental na imagem e reputação da empresa, sendo responsável por receber e realizar chamadas telefônicas, atender clientes com cortesia, identificar suas necessidades, solucionar problemas e fornecer informações precisas. Ele utiliza técnicas de comunicação eficaz para transmitir uma imagem profissional e garantir a satisfação do cliente.

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Instituição Associada

Somos associados à ABED e promovemos educação a distância com qualidade e foco no desenvolvimento dos alunos. Com mais de 10 milhões de alunos matriculados em todo Brasil.
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Sobre nossos cursos

Cursos on-line, livres e de nível básico, focados no aprimoramento profissional, sem equivalência a cursos de nível superior. O título do curso não implica em formação profissional.
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Reconhecimento legal

Embora sem reconhecimento de órgãos como MEC e outros reguladores. Nossos Certificados têm validade legal em todo o Brasil, conforme a Lei nº 9.394/96 e o Decreto nº 5.154/04.
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Compromisso

Garantimos a legitimidade dos certificados que são emitidos somente após aprovação e cumprimento da carga horária, conformidade com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.
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Certificação

Nossos certificados digitais são legitimados pela assinatura eletrônica do Coordenador Pedagógico, validada no site gov.br. Garantindo sua autenticidade e utilidade para os alunos.

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Nossos cursos que oferecem uma oportunidade única de aprimoramento e crescimento profissional, incentivando a busca pelo conhecimento e preparando os alunos para novas conquistas.
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Se você verificar a fama do portal de ensino WR Educacional vai ver que possuímos altos indicadores de aceitação. Somos avaliados como uma das melhores plataformas de curso não presencialmente.

Aperfeiçoamento no qual o mbito Profissional Requer

Aqui você lê a respeito do que existe de mais inovador no meio profissional, pois o Curso de Atendimento Telefônico é regularmente renovado. São docentes especialistas os quais executam e conferem as referências para que fiquem constantemente conforme o meio de trabalho requisita.

Versatilidade de Carga horária

Por ser não presencial, você é capaz acessar o Curso de Atendimento Telefônico em seja qual for o lugar e seja qual for o período. O curso não precisa modificar a sua programação, você pode efetuá-lo quando tiver um tempo disponível.

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Comentarios dos Cursos

Jo

Job Marcos

13 de outubro de 2026

Extremamente importante para quem almeja o sonho de encontrar um trabalho CLT ou Autônomo!

EL

ELIELSON DE

12 de outubro de 2026

Quero muito conquistar esse certificado

PA

PAULO MARTINS

10 de outubro de 2026

Apenas deu 4 estrelas

JU

JULIANA VASCONCELOS

9 de outubro de 2026

Apenas deu 5 estrelas

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Gil Morena

7 de outubro de 2026

Apenas deu 5 estrelas

MA

MARIA DO

6 de outubro de 2026

Boa Noite eu estou doente quando melhorar volto ao estudo obrigado

JE

JEOVANE MAGELA

2 de outubro de 2026

Apenas deu 5 estrelas

JO

JOSE EDUARDO

1 de outubro de 2026

Apenas deu 5 estrelas

GU

GUILHERME MÜLLER

1 de outubro de 2026

Informe de qualidade!

MA

MARCOS CARDOSO

30 de setembro de 2026

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