Curso de atendimento ao cidadão na administração pública

0.914 avaliações
Cursos de Atendimento ao cidadão na Administração Pública

Curso de atendimento ao cidadão na administração pública

Confirme sua Matrícula Gratuita.

Selecione a Carga Horária

A carga horária selecionada estabelecerá o número de apostilas que serão disponibilizadas para estudar.

0.914 avaliações

INSTITUIÇÃO CONFIÁVEL

CURSOS EM CONFORMIDADE COM OS CRITÉRIOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO DE MINAS GERAIS

WR Educacional Cursos Gratuitos Com Certificado Válido
  • - Cursos totalmente on-line, de nível básico, livres, destinados ao aprimoramento profissional;
  • - Cursos não considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);
  • - O título do curso não implica em formação profissional;
  • - Os cursos não possuem reconhecimento ou autorização de órgãos como o MEC, CONTRAN, DENATRAN, CIRETRAN, DETRAN, CETRAN e CONTRANDIFE, COFFITO, CRO, CRM, CFP, CREA, etc.
  • - Para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site, bem como o tempo de estudo.
Aluna WR Educacional

ESTA OPORTUNIDADE PODE TRANSFORMAR SUA CARREIRA PROFISSIONAL.

Matricule-se, comece agora e mude o amanhã!

CONHEÇA O NOSSO CURSO ONLINE DE Atendimento ao cidadão na Administração Pública

Descrição do Curso

O curso online de Atendimento ao cidadão na Administração Pública tem como objetivo capacitar os profissionais que trabalham com atendimento ao público, aprimorando suas habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal. Com este curso, o aluno aprenderá técnicas de atendimento ao público, além de conhecer os procedimentos e normas da administração pública.

Resumo Informativo

A qualidade do serviço no setor público sempre foi assunto de conversa. Na verdade, existe uma má reputação de que o atendimento ao cliente é errático, demorado e, muitas vezes, altruísta. Compreensivelmente, grande parte dessa notoriedade decorre do fato de esse setor ser extremamente burocrático e, como sabemos, sempre que há burocracia, há um tempo de espera significativo. No entanto, os tempos mudaram. Em um ambiente corporativo, a qualidade do serviço é crítica para atrair, apoiar e reter clientes. Novos modelos de governança capturaram essa base, que se espalhou ao longo dos anos para a administração pública. Assim, podemos dizer que o setor público também se compromete a prestar serviços de excelência à população (que não é cliente, mas cidadão-usuária). Nosso portal de cursos online, a WR Educacional, entende que este é um problema persistente no governo e criou um curso online de "Atendimento ao cidadão na Administração Pública" como uma forma de ajudar a educar os funcionários do governo.

Metodologia de Ensino

Este Curso Grátis de Atendimento ao cidadão na Administração Pública é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.

Objetivo do Curso

O curso é destinado a funcionários de órgãos e instituições governamentais, empresas de economia mista, fundações, autonomias e outros órgãos governamentais que tenham como função prestar serviços de qualidade aos clientes que utilizam serviços governamentais. O curso"Atendimento ao cidadão na Administração Pública" tem como principal objetivo proporcionar ao aluno o conhecimento acerca do atendimento de excelência nas instituições, bem como ressaltar sua importância e benefícios para a Administração Pública.

Vantagens em estudar conosco

 Curso Gratuito com Certificado

Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.

 Certificado Reconhecido

Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).

 Estude quando quiser

Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO DE Atendimento ao cidadão na Administração Pública

Selecione uma Carga Horária para ver o Conteúdo

Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas

01 - Atendimento

02 - Atendimento Ao Cidadão

03 - Atendimento Ao Cidadão

04 - Atendimento Por Telefone E E-mail

05 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas

06 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

07 - Como Ser Um Bom Atendente

08 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

09 - ética

10 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente

11 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.

12 - Gestão Da Personalidade

13 - Mercado De Trabalho

14 - O Que Causa Mau Atendimento

15 - Portal Do Cidadão

16 - Qualidade Em Serviços Públicos

17 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão

18 - Tipos De Atendimento

19 - Uma Visão Estruturada

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 60 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas

01 - Atendimento Ao Cidadão

02 - Atendimento Ao Cidadão

03 - Atendimento Por Telefone E E-mail

04 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas

05 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

06 - Como Ser Um Bom Atendente

07 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

08 - ética

09 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente

10 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.

11 - Mercado De Trabalho

12 - O Que Causa Mau Atendimento

13 - Portal Do Cidadão

14 - Qualidade Em Serviços Públicos

15 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão

16 - Uma Visão Estruturada

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 50 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas

01 - Atendimento Ao Cidadão

02 - Atendimento Ao Cidadão

03 - Atendimento Por Telefone E E-mail

04 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas

05 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho

06 - Como Ser Um Bom Atendente

07 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

08 - ética

09 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.

10 - Mercado De Trabalho

11 - O Que Causa Mau Atendimento

12 - Portal Do Cidadão

13 - Qualidade Em Serviços Públicos

14 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão

15 - Uma Visão Estruturada

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 40 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas

01 - Atendimento Ao Cidadão

02 - Atendimento Ao Cidadão

03 - Atendimento Por Telefone E E-mail

04 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas

05 - Como Ser Um Bom Atendente

06 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

07 - ética

08 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.

09 - O Que Causa Mau Atendimento

10 - Qualidade Em Serviços Públicos

11 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão

12 - Uma Visão Estruturada

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 30 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas

01 - Atendimento Ao Cidadão

02 - Atendimento Por Telefone E E-mail

03 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas

04 - Como Ser Um Bom Atendente

05 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

06 - ética

07 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.

08 - O Que Causa Mau Atendimento

09 - Qualidade Em Serviços Públicos

10 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão

11 - Uma Visão Estruturada

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 20 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas

01 - Atendimento Ao Cidadão

02 - Atendimento Por Telefone E E-mail

03 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas

04 - Como Ser Um Bom Atendente

05 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento

06 - ética

07 - O Que Causa Mau Atendimento

08 - Qualidade Em Serviços Públicos

09 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão

10 - Uma Visão Estruturada

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 10 Hs

MATERIAL DE ESTUDOS DO CURSO DE Atendimento ao cidadão na Administração Pública

Selecione uma Carga Horária para ver o Material

Lista de Material para Certificado de 60 Horas

01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos

02 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

03 - Atendimento Ao Cidadão

04 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

05 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente

06 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

07 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente

08 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

Lista de Material para Certificado de 50 Horas

01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos

02 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

03 - Atendimento Ao Cidadão

04 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

05 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente

06 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

07 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente

Lista de Material para Certificado de 40 Horas

01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos

02 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão

03 - Atendimento Ao Cidadão

04 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

05 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente

06 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

Lista de Material para Certificado de 30 Horas

01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos

02 - Atendimento Ao Cidadão

03 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

04 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente

05 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

Lista de Material para Certificado de 20 Horas

01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos

02 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

03 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente

04 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

Lista de Material para Certificado de 10 Horas

01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos

02 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública

03 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão

CURSOS SIMILARES COM CERTIFICADO

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Promoção WR Educacional

PARTICIPE E GANHE!

Solicite ao menos 3 certificados em conjunto e Ganhe:

  • 3 Certificados pelo valor de apenas 2;
  • 3 Declarações de Autenticidade dos Certificados;
  • 3 E-books de Auxilio a Profissionalização.
WR Educacional Declaração de Conclusão

VEJA ONDE VOCÊ PODERÁ USAR SEU CERTIFICADO

HORAS COMPLEMENTARES

Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.

APRIMORAR CURRICULO

O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.

CONCURSOS PÚBLICOS

Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.

PROMOÇÕES INTERNAS

Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.

EDUCAÇÃO CONTINUADA

Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO

Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)

Nosso certificado é o 1º a ser emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

O nosso certificado é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, emitido em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e o Decreto Presidencial nº 5.154/04

BUSQUE TAMBÉM POR CURSOS GRATUITOS COM AS PALAVRAS

COMENTÁRIOS DOS CURSOS

AD

ADOALDO GOMES

10 de agosto de 2022

Nota 10 , pois o mesmo nos traz muitas informações importantes para o curso superior em administração

Mantido por: WR Educacional Cursos Online; e-mail: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br

FALE CONOSCO

Central de Atendimento WR Educacional

Estamos Disponíveis Ligue Grátis 0800 500 2274


Atendemos de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, via e-mail, Telegram, WhatsApp, chat online e ligação gratuita.
Encontre mais informações em Perguntas e Respostas.

WhatsApp: (35) 99132-2064

Abrir WhatsApp

Telegram: (35) 98871-0374

Abrir Telegram

Atendimento Rápido

Chat On-line

Telefone Fixo: (35) 3331-2274

Solicitar Ligação

atendimento@wreducacional.com.br

Enviar E-mail

Outros meios de contato

Canais de Atendimento

  • WhatsApp

  • Chat

  • Telegram

  • Telefone

  • Facebook

  • Youtube


TOPO