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Instituição Associada

Somos associados à ABED e promovemos educação a distância com qualidade e foco no desenvolvimento dos alunos. Com mais de 10 milhões de alunos matriculados em todo Brasil.

Sobre nossos cursos

Cursos on-line, livres e de nível básico, focados no aprimoramento profissional, sem equivalência a cursos de nível superior. O título do curso não implica em formação profissional.

Reconhecimento legal

Embora sem reconhecimento de órgãos como MEC e outros reguladores. Nossos Certificados têm validade legal em todo o Brasil, conforme a Lei nº 9.394/96 e o Decreto nº 5.154/04.

Compromisso

Garantimos a legitimidade dos certificados que são emitidos somente após aprovação e cumprimento da carga horária, conformidade com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.

Certificação

Nossos certificados digitais são legitimados pela assinatura eletrônica do Coordenador Pedagógico, validada no site gov.br. Garantindo sua autenticidade e utilidade para os alunos.

Aprendizado

Nossos cursos que oferecem uma oportunidade única de aprimoramento e crescimento profissional, incentivando a busca pelo conhecimento e preparando os alunos para novas conquistas.

SUA MATRÍCULA SERÁ GRATUITA

O Curso Grátis de Atendimento ao Cliente, irá fornecer ao aluno, orientações fundamentais relacionados a Administração. O atendimento ao cliente influencia diretamente a atitude da sociedade em relação à marca. Afinal, prestar atenção, ouvir e responder são partes muito importantes para resolver e antecipar problemas. O curso tem por objetivo proporcionar o aluno de como deve ser prestado esse atendimento e conhecerá o perfil de cada tipo de consumidor, ensinando como o cliente deve ser tratado, como superar as expectativas nesse quesito e como proceder nos casos de reclamação do seu cliente de forma que a satisfação pelos seus serviços se mantenha elevada.  

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O atendimento ao cliente influencia diretamente a atitude da sociedade em relação à marca. Afinal, prestar atenção, ouvir e responder são partes muito importantes para resolver e antecipar problemas. Cada vez mais os consumidores desejam um tratamento especial no qual sejam atendidos de forma simples, intuitiva e, acima de tudo, rápida. Quando um cliente pede ajuda, significa que ele confia na sua empresa e acredita que você pode ajudar em qualquer situação. Quando isso não acontecer, o comprador poderá trocar seus produtos e serviços por outra marca com a qual terá um melhor atendimento e relacionamento.

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