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O curso online de Excelência em Atendimento ao Cliente proporciona conhecimentos e habilidades essenciais para profissionais que desejam oferecer um atendimento excepcional, aprimorando a comunicação, a empatia e a resolução de problemas, com o objetivo de criar experiências positivas e fidelizar clientes.
O profissional em Excelência em Atendimento ao Cliente é responsável por oferecer um serviço de alta qualidade, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Ele possui habilidades de comunicação eficaz, empatia, proatividade e resolução de problemas, buscando entender as necessidades dos clientes e superar suas expectativas.
Este Curso Grátis de Excelência em Atendimento ao Cliente é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Obter formação em Excelência em Atendimento ao Cliente visa desenvolver habilidades de comunicação e empatia, garantindo que cada interação com o cliente seja excepcional e promova a fidelidade do cliente.
Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.
Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.
Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas
01 - A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente
02 - Administração Do Tempo
03 - Atenção Ao Consumidor
04 - Atendimento Ao Cidadão
05 - Atendimento Ao Cliente
06 - Atendimento Por Telefone E E-mail
07 - Autoavaliação
08 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
09 - Comprometimento
10 - Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente
11 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
12 - ética
13 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
14 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
15 - Formando Uma Equipe De Alta Performance
16 - Gestão Da Personalidade
17 - Mercado De Trabalho
18 - O Que Causa Mau Atendimento
19 - Portal Do Cidadão
20 - Qualidade Em Serviços Públicos
21 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente
22 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
23 - Satisfação De Suas Necessidades
24 - Surpreender E Superar As Expectativas
25 - Tipos De Atendimento
26 - Treinamento E Qualificação Dos Colaboradores
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Matricular com 60 HsLista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas
01 - Administração Do Tempo
02 - Atenção Ao Consumidor
03 - Atendimento Ao Cidadão
04 - Atendimento Por Telefone E E-mail
05 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
06 - Comprometimento
07 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
08 - ética
09 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
10 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
11 - Gestão Da Personalidade
12 - Mercado De Trabalho
13 - O Que Causa Mau Atendimento
14 - Portal Do Cidadão
15 - Qualidade Em Serviços Públicos
16 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente
17 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
18 - Satisfação De Suas Necessidades
19 - Surpreender E Superar As Expectativas
20 - Tipos De Atendimento
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Matricular com 50 HsLista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas
01 - Administração Do Tempo
02 - Atenção Ao Consumidor
03 - Atendimento Ao Cidadão
04 - Atendimento Por Telefone E E-mail
05 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
06 - Comprometimento
07 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
08 - ética
09 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
10 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
11 - Gestão Da Personalidade
12 - Mercado De Trabalho
13 - O Que Causa Mau Atendimento
14 - Portal Do Cidadão
15 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente
16 - Satisfação De Suas Necessidades
17 - Surpreender E Superar As Expectativas
18 - Tipos De Atendimento
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Matricular com 40 HsLista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas
01 - Administração Do Tempo
02 - Atenção Ao Consumidor
03 - Atendimento Ao Cidadão
04 - Atendimento Por Telefone E E-mail
05 - Comprometimento
06 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
07 - ética
08 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
09 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
10 - Gestão Da Personalidade
11 - O Que Causa Mau Atendimento
12 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente
13 - Satisfação De Suas Necessidades
14 - Surpreender E Superar As Expectativas
15 - Tipos De Atendimento
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Matricular com 30 HsLista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas
01 - Administração Do Tempo
02 - Atenção Ao Consumidor
03 - Atendimento Por Telefone E E-mail
04 - Comprometimento
05 - ética
06 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
07 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
08 - Gestão Da Personalidade
09 - O Que Causa Mau Atendimento
10 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente
11 - Satisfação De Suas Necessidades
12 - Surpreender E Superar As Expectativas
13 - Tipos De Atendimento
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Matricular com 20 HsLista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas
01 - Administração Do Tempo
02 - Atenção Ao Consumidor
03 - Atendimento Por Telefone E E-mail
04 - Comprometimento
05 - ética
06 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
07 - Gestão Da Personalidade
08 - O Que Causa Mau Atendimento
09 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente
10 - Satisfação De Suas Necessidades
11 - Surpreender E Superar As Expectativas
12 - Tipos De Atendimento
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Matricular com 10 HsLista de Material para Certificado de 60 Horas
01 - A Importância Da Qualidade No Atendimento
02 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
03 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
04 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
05 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
06 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
07 - Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente
08 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
09 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
10 - Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
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Matricular com 60 HsLista de Material para Certificado de 50 Horas
01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
04 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
05 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
06 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
07 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
08 - Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
Lista de Material para Certificado de 40 Horas
01 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
03 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
04 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
05 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
06 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
07 - Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
Lista de Material para Certificado de 30 Horas
01 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
02 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
03 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
04 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
05 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
06 - Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
Lista de Material para Certificado de 20 Horas
01 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
02 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
03 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
04 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
05 - Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
Lista de Material para Certificado de 10 Horas
01 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
02 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
03 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
04 - Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
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Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.
O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.
Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)
O nosso certificado é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, emitido em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e o Decreto Presidencial nº 5.154/04
Um curso excelente para obter conhecimento sobre educação inclusiva que muito é falado nas escolas principalmente públicas
Nota 9,0., pelo conteúdo disponibilizado.
curso é bom mas certificado muito caro
Me inscrevi no curso de doces em compotas e cristalizados, só que não aparece essa opção para mimComo faço para acessar
Curso ótimo, está abrindo portas...
E um curso muito bom
Muito bom !!!!!!
E muito bom poder aprender um pouco mais de casa ,esse curso é maravilhoso
Excelente ensinamentos
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Daniela Miranda
17 de abril de 2024excelente material, muito rico e esclarecedor