Titulo
Curso de Atendimento Telefônico com Certificado Válido em todo Brasil
CERTIFICADOS VÁLIDOS EM TODO BRASIL
Nossos Certificados tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04
A WR é uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, devidamente constituída sob o CNPJ 26.165.960/0001-03, somos associados a Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED)
Nossos cursos são de nível básico, livres, são cursos destinados ao aprimoramento profissional. Não são considerados cursos de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação). Por sermos Cursos Livres, não possuímos vínculo algum com o MEC.
MAIS DE 3.000 CURSOS GRATUITOS
O Curso é totalmente On-line, o aluno estuda em casa. Para concluir o Curso e obter seu Certificado, ele deverá realizar à avaliação alcançando a média 6,0 (seis). Além disso, deverá completar a carga horária solicitada.
O aluno pode se inscrever em vários cursos ao mesmo tempo. Existe apenas uma taxa de R$ 79.9 para a confecção e envio postal do certificado que será enviado através dos Correios. Certificados com carga horária variada, você escolhe a quantidade de horas no momento da matrícula. A Solicitação do Certificado é opcional e não impedirá o aluno de estudar gratuitamente.
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CLIQUE AQUI PARA MATRICULARCurso Online Grátis de ATENDIMENTO TELEFÔNICO
Descrição do Curso
Estude o curso de Atendimento Telefônico Grátis com certificado válido em todo Brasil. Curso grátis online de Atendimento Telefônico
Resumo Informativo
O atendimento telefônico é uma tarefa aparentemente simples,mas quando se trata de trabalho e atividade profissional percebe-se que estaprática exige um pouco além da cordialidade. Esta atividade requerprincipalmente conhecimentos e habilidades do profissional que possam acrescentarao trabalho agilidade e eficiência.
Metodologia de Ensino
Este Curso é aplicado totalmente Online, o aluno estudará em casa através de apostilas. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Vantagens
- - Certificado por e-mail em 10 Minutos após confirmação do pagamento;
- - Estude sem sair de casa;
- - Material de Estudo em Apostilas;
- - O Aluno pode informar a quantidade de horas que necessita de 8 até 160 horas;
- - Este certificado será a chave para seu futuro;
- - Certificado Válido em Todo Brasil;
Objetivo do Curso
- Área da Aplicação: Administração. Objetivos do Curso; Entender o que representa o atendimento telefônico para uma empresa ou organização; Aprender técnicas de dicção e articulação de palavras para facilitar a compreensão do ouvinte; Conhecer competências e habilidades necessárias ao atendente e que tornam o exercício da função mais dinâmico e eficiente.
Conteúdo Programático
- Os erros mais comuns no tratamento a clientes
- Os passos e técnicas eficazes da excelência no tratamento
- O Cliente Falante
- O Cliente Desorientado
- O Cliente Insistente
- O Cliente Amigo
- Como lidar com objeções
- Como lidar com o cliente irado
- Como lidar com clientes novos ou que não tenham informações
Material de Estudo
- como melhorar o atendimento telefônico
- atendimento ao cliente
- como melhorar a qualidade do atendimento telefônico
- cartilha do bom atendimento ao usuário
Mantido por: WR Educacional Cursos Online; email: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br
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TODOS OS CERTIFICADOS SÃO VÁLIDOS EM TODO BRASIL DE ACORDO COM A LEI Nº 9.394
Mais de 3.000 Cursos Gratuito
Mais de 22.000 Apostilas e Livros Disponíveis
Mais de 10.000.000 Alunos Matriculados
Mais de 500.000 Certificados Emitidos
Você pode usar o nosso Certificado para:
Concursos Públicos
Você pode usar o certificado para comprovação de PROVAS DE TÍTULO EM CONCURSO PÚBLICO(verifique seu edital).
Educação Continuada
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
Avaliações de empresas
Se você está participando ou vai participar PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título (verifique seu edital).
AVALIAÇÕES PARA PROMOÇÕES INTERNAS
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
HORAS EXTRACURRICULARES
São atividades complementares cumpridas por todas as pessoas que cursam uma graduação. Em média são 200 horas de atividades complementares. Cada universidade tem a sua tabela que mostra as atividades e os pontos que cada uma vale. Você deve pedir à sua chefia/coordenação/direção a lista dessas atividades e começar a cumpri-las já, pois muita gente deixa para o final do curso e acaba tendo problemas para dar entrada na colação de grau.
PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO
Se você está participando ou vai participar PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título (verifique seu edital).
GRATIFICAÇÕES ADICIONAIS CONFORME PLANO DE CARREIRA
Lembre-se, cada cargo exige uma carga horária desejada para tal comprovação, então antes de realizar o curso pesquise o seu cargo e veja a quantidade de horas necessárias para você conseguir as gratificações adicionais conforme plano de carreira.
Certificado de Conclusão de Curso
Você conquista seu certificado conclusão de curso,
VÁLIDO EM TODO TERRITÓRIO BRASILEIRO,
Seguindo 4 simples passos abaixo, GARANTA JÁ O SEU CERTIFICADO
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Selecionar o curso
Parabéns você selecionou o curso Administrando Conflitos
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Fazer Matrícula
Você também confirmou sua matrícula
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Confirmar pagamento
Agora só falta os passos 3 e 4 para você ter seu certificado. Você pode parcelar seu curso em até 12 vezes ou parcela única no boleto
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Receber certificado em casa
Último passo é só aguarda o certificado em seu email e em poucos dias ele chegará em sua residência.
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CANAIS DE ATENDIMENTO AO ALUNO
Telefone Fixo (35) 3331-2469 ou (35) 3331-2274
Atendimento de Segunda a Sexta de 09:00 às 21:00 horas
e Sábado de 09:00 às 17:00 horas
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