Fechar
Confirme sua Matrícula Gratuita.
Com Certificado
Válido em Todo Brasil
Baixe o aplicativo WR Educacional
Matricule-se, comece agora e mude o amanhã!
Com o curso de Atendimento ao Cliente, os participantes terão acesso a técnicas de atendimento personalizado e eficiente, aprenderão a identificar e lidar com diferentes perfis de clientes e aprimorarão suas habilidades de comunicação e negociação. O objetivo é melhorar a imagem da empresa e fidelizar os clientes.
O atendimento ao cliente influencia diretamente a atitude da sociedade em relação à marca. Afinal, prestar atenção, ouvir e responder são partes muito importantes para resolver e antecipar problemas. Cada vez mais os consumidores desejam um tratamento especial no qual sejam atendidos de forma simples, intuitiva e, acima de tudo, rápida. Quando um cliente pede ajuda, significa que ele confia na sua empresa e acredita que você pode ajudar em qualquer situação. Quando isso não acontecer, o comprador poderá trocar seus produtos e serviços por outra marca com a qual terá um melhor atendimento e relacionamento.
Este Curso Grátis de Atendimento ao Cliente é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
O atendimento ao cliente influencia diretamente a atitude da sociedade em relação à marca. Afinal, prestar atenção, ouvir e responder são partes muito importantes para resolver e antecipar problemas. O curso tem por objetivo proporcionar o aluno de como deve ser prestado esse atendimento e conhecerá o perfil de cada tipo de consumidor, ensinando como o cliente deve ser tratado, como superar as expectativas nesse quesito e como proceder nos casos de reclamação do seu cliente de forma que a satisfação pelos seus serviços se mantenha elevada.
Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.
Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.
Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente
03 - As Gafes No Atendimento
04 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
05 - Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!
06 - Autoavaliação
07 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
08 - Comunicação
09 - Conclusão
10 - Crie Diferenciais
11 - Encantando O Cliente
12 - Formando Uma Equipe De Alta Performance
13 - Impressões Finais Do Cliente
14 - Marketing Pessoal
15 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2
16 - O Profissional Do Atendimento
17 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
18 - Postura
19 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
20 - Quem é O Cliente?
21 - Questionário
22 - Respostas Autoavaliação
23 - Resultados
24 - Revisão Da Literatura
25 - Serviço E Postura De Atendimento
26 - Treinamento E Qualificação Dos Colaboradores
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 60 HsLista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - As Gafes No Atendimento
03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
04 - Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!
05 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
06 - Comunicação
07 - Conclusão
08 - Crie Diferenciais
09 - Encantando O Cliente
10 - Impressões Finais Do Cliente
11 - Marketing Pessoal
12 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2
13 - O Profissional Do Atendimento
14 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
15 - Postura
16 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
17 - Quem é O Cliente?
18 - Questionário
19 - Resultados
20 - Revisão Da Literatura
21 - Serviço E Postura De Atendimento
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 50 HsLista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - As Gafes No Atendimento
03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
04 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
05 - Comunicação
06 - Conclusão
07 - Encantando O Cliente
08 - Impressões Finais Do Cliente
09 - Marketing Pessoal
10 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2
11 - O Profissional Do Atendimento
12 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
13 - Postura
14 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
15 - Questionário
16 - Resultados
17 - Revisão Da Literatura
18 - Serviço E Postura De Atendimento
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 40 HsLista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - As Gafes No Atendimento
03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
04 - Comunicação
05 - Conclusão
06 - Encantando O Cliente
07 - Impressões Finais Do Cliente
08 - Marketing Pessoal
09 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2
10 - O Profissional Do Atendimento
11 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
12 - Postura
13 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
14 - Questionário
15 - Resultados
16 - Revisão Da Literatura
17 - Serviço E Postura De Atendimento
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 30 HsLista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - As Gafes No Atendimento
03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
04 - Conclusão
05 - Encantando O Cliente
06 - Impressões Finais Do Cliente
07 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2
08 - O Profissional Do Atendimento
09 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
10 - Postura
11 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
12 - Questionário
13 - Resultados
14 - Revisão Da Literatura
15 - Serviço E Postura De Atendimento
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 20 HsLista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - As Gafes No Atendimento
03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
04 - Conclusão
05 - Encantando O Cliente
06 - Impressões Finais Do Cliente
07 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2
08 - O Profissional Do Atendimento
09 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
10 - Postura
11 - Questionário
12 - Resultados
13 - Serviço E Postura De Atendimento
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 10 HsLista de Material para Certificado de 60 Horas
01 - A Importância Da Qualidade No Atendimento
02 - Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!
03 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
04 - Comunicação E Marketing Pessoal
05 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2 Da Apostila: Qualidade No Atendimento Como Estratégia Competitiva
06 - Postura De Atendimento Ao Cliente
07 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
Lista de Material para Certificado de 50 Horas
01 - Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!
02 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
03 - Comunicação E Marketing Pessoal
04 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2 Da Apostila: Qualidade No Atendimento Como Estratégia Competitiva
05 - Postura De Atendimento Ao Cliente
06 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
Lista de Material para Certificado de 40 Horas
01 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
02 - Comunicação E Marketing Pessoal
03 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2 Da Apostila: Qualidade No Atendimento Como Estratégia Competitiva
04 - Postura De Atendimento Ao Cliente
05 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
Lista de Material para Certificado de 30 Horas
01 - Comunicação E Marketing Pessoal
02 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2 Da Apostila: Qualidade No Atendimento Como Estratégia Competitiva
03 - Postura De Atendimento Ao Cliente
04 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
Lista de Material para Certificado de 20 Horas
01 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2 Da Apostila: Qualidade No Atendimento Como Estratégia Competitiva
02 - Postura De Atendimento Ao Cliente
03 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
Lista de Material para Certificado de 10 Horas
01 - Metodologia Da Pesquisa- Parte 2 Da Apostila: Qualidade No Atendimento Como Estratégia Competitiva
02 - Postura De Atendimento Ao Cliente
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Solicite ao menos 3 certificados em conjunto e Ganhe:
Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.
O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.
Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)
O nosso certificado é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, emitido em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e o Decreto Presidencial nº 5.154/04
E um curso muito bom
Muito bom !!!!!!
E muito bom poder aprender um pouco mais de casa ,esse curso é maravilhoso
Excelente ensinamentos
otimo conteudo muito bom
Esse curso excelente eu recomendo
Boa noite, quero neste momento, agradecer pelo conhecimento refernte aos cursos.É o melhor caminho, para um verdadeiro sucesso profissional em todas as performances.Entretanto, a minha nota é 10.
Muito bom
Estou entrando agora não tenho como falar ainda , mas posso afirmar que tem tudo de bom para quem quer se profinionizar na área
Mantido por: WR Educacional Cursos Online; e-mail: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br
Estamos Disponíveis Ligue Grátis 0800 500 2274
Atendemos de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, via e-mail, Telegram, WhatsApp, chat online e ligação gratuita.
Encontre mais informações em Perguntas e Respostas.
WhatsApp: (35) 99132-2064
Abrir WhatsAppTelegram: (35) 98871-0374
Abrir TelegramAtendimento Rápido
Chat On-lineTelefone Fixo: (35) 3331-2274
Solicitar Ligaçãoatendimento@wreducacional.com.br
Enviar E-mailOutros meios de contato
Canais de AtendimentoTOPO
Deixe-nos entrar em contato com você!
CRYSTIANO WANDERLEY
04 de abril de 2024Curso ótimo, está abrindo portas...