Curso Grátis de Telemarketing

O Curso de Telemarketing, irá fornecer ao aluno, orientações fundamentais relacionados a Administração. O Curso Livre Online de Operador de Telemarketing é indicado para profissionais e estudantes das áreas de comunicação, publicidade, jornalismo, relações públicas, administração e marketing, bem como para aqueles que desejam aprimorar e atualizar os conhecimentos necessários para atuar na área de telemarketing. Este curso tem como principal objetivo Apresentar as técnicas de venda e atendimento por telefone, Definir o que é telemarketing, Avaliar o trabalho de operador de telemarketing em call center, Refletir sobre a comunicação no call center, Refletir sobre o poder da voz e da fala no telemarketing.

Na década de 1950, o telefone já era usado para fins comerciais, como a venda de anúncios em jornais ou nas páginas amarelas. Embora a terminologia de operadores de telemarketing ainda não existisse naquela época, a função viria a se tornar uma das principais profissões do século XXI. No início dos anos 2000, o telemarketing estava ganhando impulso. O atendimento telefônico nas centrais de atendimento deixou de se limitar à comercialização, mas a função SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) também foi uma das principais fontes de contato com os clientes. Com o advento da Internet e a possibilidade do marketing digital de serviços, muitos achavam que era o fim da carreira de agente de telemarketing. No entanto, o comportamento social não correspondia 100% à internet para reclamações ou vendas. As pessoas ainda gostam de falar ao telefone e o serviço personalizado é fundamental para atrair ou reter um cliente. Por isso, um curso de operador de telemarketing online é mais relevante e necessário do que nunca. O setor de serviços continua crescendo por ser o principal canal de vendas da maioria das empresas do país. Matricula- se e fique por dentro do assunto!