O Curso Grátis de INICIAÇÃO EM ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, irá fornecer ao aluno, orientações fundamentais relacionados a Administração. O curso de iniciação em atendimento ao cidadão na administração pública tem como principal objetivo capacitar servidores e atendentes para que os mesmos possam prestar um bom atendimento ao cidadão, oferecendo sempre os melhores serviços antes, durante e depois da prestação de serviço, garantindo uma experiência satisfatória em todos os canais e momentos. Atender com qualidade é sinônimo de construir um relacionamento sólido e duradouro entre a instituição e o cidadão.

Antes de se matricular no curso de iniciação em atendimento ao cidadão na administração pública, é fundamental que o aluno conheça minimamente o significado do que caracteriza um atendimento, bem qual o conceito de serviços públicos. Atendimento ao cidadão é a prestação de serviços aos cidadãos antes, durante e depois de uma compra. O sucesso percebido de tais interações depende de funcionários que podem se ajustar à personalidade do consumidor. Um serviço público é um serviço prestado às pessoas que vivem dentro de sua jurisdição, diretamente pelo governo ou indiretamente. O termo está associado a um consenso social de que certos serviços devem estar disponíveis para todos, independentemente de renda, capacidade física ou inteligência.

Ao final do curso, você poderá solicitar seu certificado¹ verídico, com amparo legal em todo o território nacional, pois será emitido em conformidade com a Lei nº 9.394/96, com o Decreto Presidencial nº 5.154/04 e de acordo com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.

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Nosso certificado é um documento verídico, com amparo legal em todo Brasil. Em conformidade com a Lei nº 9.394/96, Decreto Presidencial nº 5.154/04 e o 1º a ser emitido, de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

¹Existe apenas uma taxa de R$ 79.9, para a confecção e envio postal do certificado, por meio de carta simples, através dos Correios.