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Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

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Ao se matricular você aprenderá os seguintes assuntos:

  • - Os 5 Pilares Que Garantem a Qualidade no Atendimento ao Cliente
  • - Dicas de Excelência no Atendimento ao Cliente
  • - Tipos de Clientes
  • - Como Falar Bem: a Arte de Falar de Forma Clara e Expressiva
  • - Os Caminhos da Excelência no Atendimento
  • - Comunicação e Marketing Pessoal

CURSO DE Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

Resumo Informativo

A qualidade do atendimento à população no contexto da realidade brasileira, tanto no setor público quanto no privado, é um problema institucional que parece requerer mudanças urgentes. Essa necessidade tem muitos aspectos, e um deles fica evidente nas frequentes reclamações ... Mostrar Mais

Objetivo do Curso

O curso visa enriquecer os conhecimentos dos alunos, ampliando seus conhecimentos sobre a função pública, o que lhes permitirá se destacar no mercado de trabalho.

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Garantia de Educação de Excelência.

Instituição Associada

Somos associados à ABED e promovemos educação a distância com qualidade e foco no desenvolvimento dos alunos. Com mais de 10 milhões de alunos matriculados em todo Brasil.

Sobre nossos cursos

Cursos on-line, livres e de nível básico, focados no aprimoramento profissional, sem equivalência a cursos de nível superior. O título do curso não implica em formação profissional.

Reconhecimento legal

Embora sem reconhecimento de órgãos como MEC e outros reguladores. Nossos Certificados têm validade legal em todo o Brasil, conforme a Lei nº 9.394/96 e o Decreto nº 5.154/04.

Compromisso

Garantimos a legitimidade dos certificados que são emitidos somente após aprovação e cumprimento da carga horária, conformidade com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.

Certificação

Nossos certificados digitais são legitimados pela assinatura eletrônica do Coordenador Pedagógico, validada no site gov.br. Garantindo sua autenticidade e utilidade para os alunos.

Aprendizado

Nossos cursos que oferecem uma oportunidade única de aprimoramento e crescimento profissional, incentivando a busca pelo conhecimento e preparando os alunos para novas conquistas.

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CURSOS COMPLEMENTARES

Administração
 10 a 60 horas

Gestão Pública e Princípios Administrativos

Aborda Tanto a Atuação Impessoal, Que Objetiva a Satisfação do Interesse Coletivo, Quanto a Própria Administração Pública. Este Princípio Impõe ao Gestor Público Que Só Pratique o Ato para o Seu Objetivo Legal, Vedando Qualquer Prática de Ato Administrativo sem Interesse Público Ou Vantagem para a Gestão.

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Administração
 10 a 60 horas

Gestão e Liderança

A Gestão e Liderança Mantém Uma Compreensão do Que Precisa Ser Feito para Corrigir o Curso e Chegar a Um Destino Específico. por Outro Lado, a Liderança Visa Ajudar as Pessoas a Entender para Onde a Organização Está Indo e por Que Escolheu Esse Caminho. Embora Diferentes, Ambos São Fundamentais para o Sucesso da Empresa. Este Curso de Gestão e Liderança É Destinado a Profissionais Que Desejam Aprofundar e a Aprimorar Seus Conhecimentos Nas Áreas de Gestão e Liderança, Além de Detalhar o Tema em Torno das Visões, Funções e Motivações de Um Líder.

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Administração
 10 a 60 horas

Agente Administrativo

Os Agentes Administrativos São Profissionais Que Prestam Apoio Administrativo Nas Áreas de Administração, Recursos Humanos, Departamentos de Pessoal, Finanças e Logística em Empresas Privadas Ou Públicas. Esses Profissionais Cuidam dos Trâmites Burocráticos de Empresas e Organizações das Mais Diversas Áreas. O Curso de Agente Administrativo É Rápido e Desenvolvido para Quem Não Tem Muito Tempo e Necessita Aprender Uma Nova Carreira.

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Administração
 10 a 60 horas

Secretariado Escolar

O Secretariado Escolar É o Setor de Serviços de Secretaria da Escola, Que Realiza Todas as Funções Relacionadas à Manutenção de Registros de Alunos e Funcionários, Comunicações e Distribuição para Apoiar o Desenvolvimento do Processo Escolar, Dando Valor Legal a Todos os Registros Aprovados. o Secretário É Responsável por Planejar, Coordenar e Concluir Todo o Trabalho Administrativo da Escola Dentro do Prazo e por Participar das Reuniões do Professor e da Direção da Escola em Colaboração Direta com o Diretor. Este Curso Oferece Técnicas e Práticas de Secretariado Escolar, Considerando Todos os Seus Aspectos e Peculiaridades Pedagógicas.

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Administração
 10 a 60 horas

Gestão no Serviço Público

A Gestão no Serviço Público É Uma Área de Governo Voltada para o Setor Público, Responsável por Trabalhar com Programas de Interesse Coletivo Como Educação, Saúde, Habitação, Trabalho e Redução da Desigualdade Social. os Profissionais Que Atuam Nessa Área São Chamados de Gestores Governamentais. Sua Função É Planejar, Implementar e Controlar as Ações Voltadas ao Desenvolvimento do País. Ou Seja, Podemos Dizer Que o Principal Objetivo do Gestor Estadual É Garantir o Desenvolvimento Socioeconômico da População por Meio de Ações Efetivas e Estratégicas. No Curso Serão Abordados Assuntos Relacionados Aos Serviços Públicos dos Servidores Referente a Gestão e Administração de Tarefas e Ações. 

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Administração
 10 a 60 horas

Administração e Gestão Escolar

O Curso Administração e Gestão Escolar Foi Criado para Capacitar Gestores e Educadores a Assumirem Papéis de Liderança em Instituições de Ensino. Durante o Curso, Você Aprenderá sobre Planejamento Pedagógico, Organização de Processos Administrativos, Gestão de Pessoas e Inovação em Práticas Educacionais. Ideal para Quem Busca Aprimorar Habilidades de Liderança e Contribuir para o Desenvolvimento de Ambientes Escolares Mais Organizados e Eficazes.

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Administração
 10 a 40 horas

Gestão em Segurança Privada

 A Gestão da Segurança Privada É o Ramo Que Procuras a Viabilização da Segurança Privada Através da Sintetização de Processos Administrativos Que Envolvem Planejamento e Organização de Recursos Humanos, Materiais e Financeiros. o Curso de Gestão em Segurança Privada É Destinado a Profissionais Que Atuam no Segmento de Segurança Empresarial e Privada, Desenvolvendo a Capacidade de Prevenir e Detectar Riscos de Qualquer Natureza Que Possam Atingir a Integridade Patrimonial por Meio do Planejamento e Uso de Tecnologias Adequadas. 

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Administração
 10 a 60 horas

Relações Interpessoais

O Profissional em Relações Interpessoais Atua Como Um Facilitador na Comunicação e Interação Entre as Pessoas. Ele Possui Habilidades de Escuta Ativa, Empatia e Respeito, o Que Lhe Permite Compreender as Necessidades e Emoções dos Indivíduos. Ele Também Auxilia na Resolução de Conflitos, Promovendo Um Ambiente Harmonioso e Colaborativo.

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Administração
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Gestão Pública e Princípios Administrativos

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Gestão e Liderança

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Agente Administrativo

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Secretariado Escolar

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Gestão no Serviço Público

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Administração e Gestão Escolar

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Gestão em Segurança Privada

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GIULIANO ÂNGELO

05 de junho de 2025

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AUGUSTO PEREIRA

05 de junho de 2025

Não sei faze download não consigo abaixar santificado

KA

KAIQUE EDUARDO

04 de junho de 2025

expica direito, tudo bem expilcado bom curso para quem esta comecando.

SI

SIRLENE MARCELO

04 de junho de 2025

E a primeira vez que estou fazendo o curso mas e de Pedrita qualidade

GE

GESSICA TAINA

04 de junho de 2025

Apenas deu 5 estrelas

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MARILENA MARTINS

04 de junho de 2025

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LEONILDO RODRIGUES

04 de junho de 2025

Apenas deu 5 estrelas

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