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O curso online de Introdução ao Atendimento ao Cliente tem como objetivo fornecer aos profissionais as habilidades e conhecimentos necessários para garantir um atendimento excepcional, compreendendo as necessidades dos clientes, superando suas expectativas e construindo relacionamentos duradouros.
O profissional em Introdução ao Atendimento ao Cliente desempenha um papel fundamental na satisfação e fidelização dos clientes. Ele possui habilidades de comunicação eficaz, sendo capaz de ouvir atentamente as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas. Além disso, ele tem conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, sendo capaz de orientar os clientes de forma clara e precisa.
Este Curso Grátis de INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO AO CLIENTE é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
O principal objetivo de obter formação no curso de INTRODUÇÃO AO ATENDIMENTO AO CLIENTE é conhecer e aplicar os conceitos, as técnicas e as boas práticas de atendimento ao cliente, bem como os benefícios e os desafios dessa atividade.
Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.
Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.
Lista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente
03 - As Gafes No Atendimento
04 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
05 - Atendimento Ao Cliente
06 - Autoavaliação
07 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
08 - Encantando O Cliente
09 - Formando Uma Equipe De Alta Performance
10 - Impressões Finais Do Cliente
11 - O Profissional Do Atendimento
12 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
13 - Postura
14 - Respostas Autoavaliação
15 - Serviço E Postura De Atendimento
16 - Treinamento E Qualificação Dos Colaboradores
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Matricular com 20 HsLista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente
03 - As Gafes No Atendimento
04 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
05 - Atendimento Ao Cliente
06 - Autoavaliação
07 - Encantando O Cliente
08 - Formando Uma Equipe De Alta Performance
09 - Impressões Finais Do Cliente
10 - O Profissional Do Atendimento
11 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
12 - Postura
13 - Respostas Autoavaliação
14 - Serviço E Postura De Atendimento
15 - Treinamento E Qualificação Dos Colaboradores
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Matricular com 10 HsLista de Material para Certificado de 20 Horas
01 - A Importância Da Qualidade No Atendimento
02 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
03 - Postura De Atendimento Ao Cliente
Lista de Material para Certificado de 10 Horas
01 - A Importância Da Qualidade No Atendimento
02 - Postura De Atendimento Ao Cliente
Administração
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Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.
O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.
Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)
O nosso certificado é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, emitido em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e o Decreto Presidencial nº 5.154/04
E um curso muito bom
Muito bom !!!!!!
E muito bom poder aprender um pouco mais de casa ,esse curso é maravilhoso
Excelente ensinamentos
otimo conteudo muito bom
Esse curso excelente eu recomendo
Boa noite, quero neste momento, agradecer pelo conhecimento refernte aos cursos.É o melhor caminho, para um verdadeiro sucesso profissional em todas as performances.Entretanto, a minha nota é 10.
Muito bom
Estou entrando agora não tenho como falar ainda , mas posso afirmar que tem tudo de bom para quem quer se profinionizar na área
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CRYSTIANO WANDERLEY
04 de abril de 2024Curso ótimo, está abrindo portas...