Curso de iniciação em postura de atendimento ao cliente

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Cursos de INICIAÇÃO EM POSTURA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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CURSOS EM CONFORMIDADE COM OS CRITÉRIOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO DE MINAS GERAIS

WR Educacional Cursos Gratuitos Com Certificado Válido
  • - Cursos totalmente on-line, de nível básico, livres, destinados ao aprimoramento profissional;
  • - Cursos não considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);
  • - O título do curso não implica em formação profissional;
  • - Os cursos não possuem reconhecimento ou autorização de órgãos como o MEC, CONTRAN, DENATRAN, CIRETRAN, DETRAN, CETRAN e CONTRANDIFE, COFFITO, CRO, CRM, CFP, CREA, etc.
  • - Para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site, bem como o tempo de estudo.
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CONHEÇA O NOSSO CURSO ONLINE DE INICIAÇÃO EM POSTURA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Descrição do Curso

O curso online de Iniciação em Postura de Atendimento ao Cliente tem como objetivo desenvolver habilidades essenciais para o atendimento de qualidade, abordando técnicas de comunicação, empatia e resolução de problemas, visando proporcionar experiências positivas aos clientes e fortalecer a imagem da empresa.

Resumo Informativo

O profissional em Iniciação em Postura de Atendimento ao Cliente é responsável por oferecer um atendimento de excelência, utilizando técnicas de comunicação eficazes, empatia e resolução de problemas. Ele tem o papel de compreender as necessidades dos clientes, orientá-los de forma clara e cortês, solucionar suas dúvidas e reclamações, buscando sempre a sua satisfação e fidelização.

Metodologia de Ensino

Este Curso Grátis de INICIAÇÃO EM POSTURA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.

Objetivo do Curso

O principal objetivo de obter formação no curso de Iniciação em Postura de Atendimento ao Cliente é adquirir habilidades de comunicação e empatia, desenvolver uma postura profissional e cortês no atendimento, entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo sua satisfação e fidelização.

Vantagens em estudar conosco

 Curso Gratuito com Certificado

Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.

 Certificado Reconhecido

Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).

 Estude quando quiser

Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO DE INICIAÇÃO EM POSTURA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Selecione uma Carga Horária para ver o Conteúdo

Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas

01 - A Fuga Dos Clientes

02 - A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente

03 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

04 - As Gafes No Atendimento

05 - Aspectos Psicológicos Do Atendente

06 - Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

07 - Atendimento

08 - Atendimento E Qualidade

09 - Atendimento Presencial

10 - Atendimento Telefônico

11 - Autoavaliação

12 - Créditos

13 - Deficiência Auditiva

14 - Encantando O Cliente

15 - Formando Uma Equipe De Alta Performance

16 - Gestão Da Personalidade

17 - Impressões Finais Do Cliente

18 - O Profissional Do Atendimento

19 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento

20 - Perguntas E Respostas

21 - Pessoas Com Deficiência Física

22 - Pessoas Com Deficiência Intelectual

23 - Pessoas Com Deficiência Visual

24 - Postura

25 - Processo De Comunicação

26 - Respostas Autoavaliação

27 - Serviço E Postura De Atendimento

28 - Tipos De Atendimento

29 - Treinamento E Qualificação Dos Colaboradores

30 - Usuários/ Clientes

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 60 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas

01 - A Fuga Dos Clientes

02 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

03 - As Gafes No Atendimento

04 - Aspectos Psicológicos Do Atendente

05 - Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

06 - Atendimento

07 - Atendimento E Qualidade

08 - Atendimento Presencial

09 - Atendimento Telefônico

10 - Créditos

11 - Deficiência Auditiva

12 - Encantando O Cliente

13 - Gestão Da Personalidade

14 - Impressões Finais Do Cliente

15 - O Profissional Do Atendimento

16 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento

17 - Perguntas E Respostas

18 - Pessoas Com Deficiência Física

19 - Pessoas Com Deficiência Intelectual

20 - Pessoas Com Deficiência Visual

21 - Postura

22 - Processo De Comunicação

23 - Serviço E Postura De Atendimento

24 - Tipos De Atendimento

25 - Usuários/ Clientes

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 50 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas

01 - A Fuga Dos Clientes

02 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

03 - As Gafes No Atendimento

04 - Aspectos Psicológicos Do Atendente

05 - Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

06 - Atendimento

07 - Créditos

08 - Deficiência Auditiva

09 - Encantando O Cliente

10 - Gestão Da Personalidade

11 - Impressões Finais Do Cliente

12 - O Profissional Do Atendimento

13 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento

14 - Perguntas E Respostas

15 - Pessoas Com Deficiência Física

16 - Pessoas Com Deficiência Intelectual

17 - Pessoas Com Deficiência Visual

18 - Postura

19 - Serviço E Postura De Atendimento

20 - Tipos De Atendimento

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Matricular com 40 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas

01 - A Fuga Dos Clientes

02 - As Gafes No Atendimento

03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente

04 - Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência

05 - Atendimento

06 - Créditos

07 - Deficiência Auditiva

08 - Encantando O Cliente

09 - Gestão Da Personalidade

10 - Impressões Finais Do Cliente

11 - O Profissional Do Atendimento

12 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento

13 - Perguntas E Respostas

14 - Pessoas Com Deficiência Física

15 - Pessoas Com Deficiência Intelectual

16 - Pessoas Com Deficiência Visual

17 - Postura

18 - Serviço E Postura De Atendimento

19 - Tipos De Atendimento

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 30 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas

01 - A Fuga Dos Clientes

02 - As Gafes No Atendimento

03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente

04 - Atendimento

05 - Encantando O Cliente

06 - Gestão Da Personalidade

07 - Impressões Finais Do Cliente

08 - O Profissional Do Atendimento

09 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento

10 - Postura

11 - Serviço E Postura De Atendimento

12 - Tipos De Atendimento

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 20 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas

01 - A Fuga Dos Clientes

02 - As Gafes No Atendimento

03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente

04 - Encantando O Cliente

05 - Impressões Finais Do Cliente

06 - O Profissional Do Atendimento

07 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento

08 - Postura

09 - Serviço E Postura De Atendimento

MATERIAL DE ESTUDOS DO CURSO DE INICIAÇÃO EM POSTURA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Lista de Material para Certificado de 60 Horas

01 - A Importância Da Qualidade No Atendimento

02 - Atendimento Ao Cliente

03 - Atendimento Ao Cliente

04 - Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

05 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

06 - Postura De Atendimento Ao Cliente

Lista de Material para Certificado de 50 Horas

01 - Atendimento Ao Cliente

02 - Atendimento Ao Cliente

03 - Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

04 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

05 - Postura De Atendimento Ao Cliente

Lista de Material para Certificado de 40 Horas

01 - Atendimento Ao Cliente

02 - Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

03 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

04 - Postura De Atendimento Ao Cliente

Lista de Material para Certificado de 30 Horas

01 - Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência

02 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

03 - Postura De Atendimento Ao Cliente

Lista de Material para Certificado de 20 Horas

01 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão

02 - Postura De Atendimento Ao Cliente

Lista de Material para Certificado de 10 Horas

01 - Postura De Atendimento Ao Cliente

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HORAS COMPLEMENTARES

Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.

APRIMORAR CURRICULO

O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.

CONCURSOS PÚBLICOS

Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.

PROMOÇÕES INTERNAS

Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.

EDUCAÇÃO CONTINUADA

Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO

Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)

Nosso certificado é o 1º a ser emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

O nosso certificado é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, emitido em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e o Decreto Presidencial nº 5.154/04

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COMENTÁRIOS DOS CURSOS

GR

GRAZIELA APA

28 de março de 2024

Muito bom

VA

VANDERLEIA MARQUES

28 de março de 2024

Estou entrando agora não tenho como falar ainda , mas posso afirmar que tem tudo de bom para quem quer se profinionizar na área

Jo

Josenilson Marcolino

27 de março de 2024

10 por está sendo muito solitado nos dias de hj

AL

ALERRYS RAIANE

27 de março de 2024

Muito bom agente aprende muitas coisas interessantes

SI

SIMEIA DE

27 de março de 2024

oportunidade a quem precisa enriquecer seu curriculum

Fa

Fabiana Silva

25 de março de 2024

Curso com muitas informações precisa e de excelente qualidade

SI

SILVIO FERNANDES

25 de março de 2024

Muito bom, o curso online

PA

PATRICIA

24 de março de 2024

Gostaria que me mandassem por email a minha avaliação

SO

SOLANGE ROSA

22 de março de 2024

Boa tarde por enquanto não consegui entender muito bem ,se e pago ou gratuito ,o curso e o certificado se puderem escoacer por favor .

PA

PAULO EDSON

22 de março de 2024

Ótimo curso, aprendi bastante

Mantido por: WR Educacional Cursos Online; e-mail: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br

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