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Curso de A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS com Certificado Válido em todo Brasil
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Conheça o Nosso Curso Online Grátis de A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS
Descrição do Curso
Estude o curso de A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS com certificado válido em todo Brasil. Curso online de A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS
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QUERO ESTE CURSO Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, é conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
Resumo Informativo
Antes de se matricular no curso a qualidade do atendimento ao cidadão nos serviços públicos, é fundamental que o aluno conheça minimamente o significado do que caracteriza um atendimento, bem qual o conceito de serviços públicos. Atendimento ao cidadão é a prestação de serviços aos cidadãos antes, durante e depois de uma compra. O sucesso percebido de tais interações depende de funcionários que podem se ajustar à personalidade do consumidor. Um serviço público é um serviço prestado às pessoas que vivem dentro de sua jurisdição, diretamente pelo governo ou indiretamente. O termo está associado a um consenso social de que certos serviços devem estar disponíveis para todos, independentemente de renda, capacidade física ou inteligência.
A qualificação profissional é requisito básico para o sucesso e aqui na WR Educacional você tem isto gratuitamente.
QUERO ESTUDARMetodologia de Ensino
Este Curso Grátis de A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NOS SERVIÇOS PÚBLICOS é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Vantagens
- - Cursos gratuitos com envio de certificado por e-mail a partir de 10 minutos após confirmação do pagamento desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na CLÁUSULA 9, dos Termos do Serviços deste site;
- - Receba seu certificado em sua casa, através dos Correios. Após a postagem, o prazo para entrega segundo os Correios, é de até 10(dez) DIAS ÚTEIS, de acordo com as Portarias nº 566 e 567 do Ministério das Comunicações;
- - Nossa plataforma está adaptada para quaisquer dispositivos (computadores, laptops, tabletes, celulares e até mesmo Smart TV);
- - Nosso Certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04;
- - Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED);
A WR Educacional é a única instituição a acompanhar com afinco seus estudos, fazendo valer a pena seu tempo investido.
QUERO MATRICULARObjetivo do Curso
- O curso a qualidade do atendimento ao cidadão nos serviços públicos tem como principal objetivo capacitar servidores e atendentes para que os mesmos possam prestar um bom atendimento ao cidadão, oferecendo sempre os melhores serviços antes, durante e depois da prestação de serviço, garantindo uma experiência satisfatória em todos os canais e momentos. Atender com qualidade é sinônimo de construir um relacionamento sólido e duradouro entre a instituição e o cidadão.
Conteúdo Programático
Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas
01 - Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
02 - Atendimento
03 - Atendimento Ao Cidadão
04 - Atendimento Por Telefone E E-mail
05 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
06 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
07 - Como Ser Um Bom Atendente
08 - Créditos
09 - Deficiência Auditiva
10 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
11 - ética
12 - Gestão Da Personalidade
13 - Mercado De Trabalho
14 - O Que Causa Mau Atendimento
15 - Perguntas E Respostas
16 - Pessoas Com Deficiência Física
17 - Pessoas Com Deficiência Intelectual
18 - Pessoas Com Deficiência Visual
19 - Portal Do Cidadão
20 - Qualidade Em Serviços Públicos
21 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
22 - Tipos De Atendimento
23 - Uma Visão Estruturada
Exibir Mais Conteúdos
Lista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas
01 - Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Por Telefone E E-mail
04 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
05 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
06 - Como Ser Um Bom Atendente
07 - Créditos
08 - Deficiência Auditiva
09 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
10 - ética
11 - Mercado De Trabalho
12 - O Que Causa Mau Atendimento
13 - Perguntas E Respostas
14 - Pessoas Com Deficiência Física
15 - Pessoas Com Deficiência Intelectual
16 - Pessoas Com Deficiência Visual
17 - Portal Do Cidadão
18 - Qualidade Em Serviços Públicos
19 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
20 - Uma Visão Estruturada
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Lista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas
01 - Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
04 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
05 - Créditos
06 - Deficiência Auditiva
07 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
08 - Mercado De Trabalho
09 - Perguntas E Respostas
10 - Pessoas Com Deficiência Física
11 - Pessoas Com Deficiência Intelectual
12 - Pessoas Com Deficiência Visual
13 - Portal Do Cidadão
14 - Qualidade Em Serviços Públicos
15 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
16 - Uma Visão Estruturada
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Lista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas
01 - Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
04 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
05 - Créditos
06 - Deficiência Auditiva
07 - Mercado De Trabalho
08 - Perguntas E Respostas
09 - Pessoas Com Deficiência Física
10 - Pessoas Com Deficiência Intelectual
11 - Pessoas Com Deficiência Visual
12 - Portal Do Cidadão
13 - Qualidade Em Serviços Públicos
14 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
Exibir Mais Conteúdos
Lista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas
01 - Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
02 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
03 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
04 - Créditos
05 - Deficiência Auditiva
06 - Mercado De Trabalho
07 - Perguntas E Respostas
08 - Pessoas Com Deficiência Física
09 - Pessoas Com Deficiência Intelectual
10 - Pessoas Com Deficiência Visual
11 - Portal Do Cidadão
12 - Qualidade Em Serviços Públicos
13 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
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Lista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas
01 - Atenda Com Eficiência As Pessoas Com Deficiência
02 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
03 - Créditos
04 - Deficiência Auditiva
05 - Perguntas E Respostas
06 - Pessoas Com Deficiência Física
07 - Pessoas Com Deficiência Intelectual
08 - Pessoas Com Deficiência Visual
09 - Qualidade Em Serviços Públicos
10 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
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Material de Estudo
Lista de Material para Certificado de 60 Horas
01- A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
03- Atendimento Ao Cidadão
04- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
05- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
06- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
07- Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para Certificado de 50 Horas
01- A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
03- Atendimento Ao Cidadão
04- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
05- Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
06- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
Lista de Material para Certificado de 40 Horas
01- A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
03- Atendimento Ao Cidadão
04- Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
05- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
Lista de Material para Certificado de 30 Horas
01- A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
03- Atendimento Ao Cidadão
04- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
Lista de Material para Certificado de 20 Horas
01- A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02- Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
03- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
Lista de Material para Certificado de 10 Horas
01- A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02- Excelência No Atendimento à Pessoa Com Deficiência
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Nossos Certificados tem validade em todo Brasil de acordo com a Lei Nº 9.394
atendimento ao público
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assistente administrativo
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atendimento ao cidadão na administração pública
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gestão de pessoas
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administração em recursos humanos
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segurança patrimonial para empresas
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VEJA ONDE VOCÊ PODERÁ USAR SEU CERTIFICADO
Nosso certificado não é apenas um papel, ele é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, pois está em conformidade com a Lei nº 9.394/96, com o Decreto Presidencial nº 5.154/04 e o 1º a ser emitido, de acordo com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.
CONCURSOS PÚBLICOS
Você pode usar o certificado para comprovação de PROVAS DE TÍTULO EM CONCURSO PÚBLICO(verifique seu edital).
EDUCAÇÃO CONTINUADA
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
AVALIAÇÕES DE EMPRESAS
Se você está participando ou vai participar PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título (verifique seu edital).
AVALIAÇÕES PARA PROMOÇÕES INTERNAS
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
HORAS EXTRACURRICULARES
São atividades complementares cumpridas por todas as pessoas que cursam uma graduação. Em média são 200 horas de atividades complementares. Cada universidade tem a sua tabela que mostra as atividades e os pontos que cada uma vale. Você deve pedir à sua chefia/coordenação/direção a lista dessas atividades e começar a cumpri-las já, pois muita gente deixa para o final do curso e acaba tendo problemas para dar entrada na colação de grau.
PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO
Se você está participando ou vai participar PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título (verifique seu edital).
GRATIFICAÇÕES ADICIONAIS CONFORME PLANO DE CARREIRA
Lembre-se, cada cargo exige uma carga horária desejada para tal comprovação, então antes de realizar o curso pesquise o seu cargo e veja a quantidade de horas necessárias para você conseguir as gratificações adicionais conforme plano de carreira.
Nosso certificado é um documento verídico e o 1º a ser emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
QUERO ESTUDARPERGUNTAS E RESPOSTAS
A WR Educacional é uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, devidamente constituída sob o CNPJ 26.165.960/0001-03, somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossos cursos são totalmente On-line, são de nível básico, livres, são cursos destinados ao aprimoramento profissional. Não são considerados cursos de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação). Isto quer dizer que o título do curso não implica em formação profissional. Por sermos Cursos Livres, não possuímos vínculo algum com o MEC.
Para concluir o Curso e obter seu Certificado, o(a) aluno(a) precisará alcançar uma média mínima de 6 (seis) pontos na avaliação, além disso, cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site.
Existe apenas uma taxa de R$ 79.9, para a confecção e envio postal do certificado, por meio de carta simples, através dos Correios. O aluno pode se inscrever em qualquer curso gratuitamente, pois a solicitação do certificado é opcional e não impedirá o aluno de estudar gratuitamente.
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Este curso gratuito pode fazer de você o profissional que o mercado procura.
QUERO ESTUDAROPINIÕES DE NOSSOS ALUNOS SOBRE A WR EDUCACIONAL
Excelente, atendimento ótimo o site é muito bom! Já paguei e estou ansiosa para receber meus certificados, só para saber se realmente posso confiar mas até o momento estão de parabéns!
Juliana OliveiraA WR é ótima já tenho um certificado de costureira que consegui com meus esforços do dia a dia! Certificado pago com um preço bom e com assinatura da instituição 🥰🥰🥰😘😍 obrigada WR Educacional online!!
Rosimeire dos SantosÓtimo eu aprendi muito com esse site de cursos parabéns aos desenvolvedores, graças a ele eu aprendi muito e consegui acrecentar mais conhecimento e aumentei mais cursos no meu currículo!
Paulo GregórioMuito bom, uma ótima oportunidade para quem pretende fazer um curso. Só acho que poderia ter a possibilidade de baixar as apostilas para que a gente consiga ler quando estamos sem internet, porém, o custo e benefício vale a pena.
Mateus Lima PrudêncioOtimo muito bom vou compartilhar com os meus amigos, parentes tbm gostei muito bom este site e os cursos! 👍👍amei estudar e respoder so fico brava comigo mesmo... quando não consigo tirar nota 10😃!
Jaline da Silva CostaExcelente site. Com essa pandemia dinheiro curto, esta promoção é uma ótima opção para atualizar meu currículo!
Fernando RodriguesÉ uma plataforma de ensino, extremamente voltada para o aluno que busca o aprendizado e a qualificação profissional, com uma metodologia de ensino, extremamente acessível para Todos os públicos!
Rosangela ÁvilaPERGUNTAS E RESPOSTAS
A WR Educacional é uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, devidamente constituída sob o CNPJ 26.165.960/0001-03, somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossos cursos são totalmente On-line, são de nível básico, livres, são cursos destinados ao aprimoramento profissional. Não são considerados cursos de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação). Isto quer dizer que o título do curso não implica em formação profissional. Por sermos Cursos Livres, não possuímos vínculo algum com o MEC.
Para concluir o Curso e obter seu Certificado, o(a) aluno(a) precisará alcançar uma média mínima de 6 (seis) pontos na avaliação, além disso, cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site.
Existe apenas uma taxa de R$ 79.9, para a confecção e envio postal do certificado, por meio de carta simples, através dos Correios. O aluno pode se inscrever em qualquer curso gratuitamente, pois a solicitação do certificado é opcional e não impedirá o aluno de estudar gratuitamente.
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