-Cursos livres totalmente on-line, de nível básico, destinados ao aprimoramento profissional;
- Os cursos não são considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);
- O título do curso não confere formação profissional nem habilitação técnica.
- Os cursos não possuem reconhecimento ou autorização de órgãos como o MEC, CONTRAN, DENATRAN, CIRETRAN, DETRAN, CETRAN e CONTRANDIFE, COFFITO, CRO, CRM, CFP, CREA, etc.
- Para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços desta plataforma, bem como o tempo de estudo.
- Reiteramos nosso compromisso com certificados de valor real e legitimidade e alertamos que não há em nossa instituição a possibilidade de emissão do certificado sem que haja o devido cumprimento da carga horária efetiva.
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Garantia de Educação de Excelência.
Instituição Associada
Somos associados à ABED e promovemos educação a distância com qualidade e foco no desenvolvimento dos alunos. Com mais de 10 milhões de alunos matriculados em todo Brasil.
Sobre nossos cursos
Cursos on-line, livres e de nível básico, focados no aprimoramento profissional, sem equivalência a cursos de nível superior. O título do curso não implica em formação profissional.
Reconhecimento legal
Embora sem reconhecimento de órgãos como MEC e outros reguladores. Nossos Certificados têm validade legal em todo o Brasil, conforme a Lei nº 9.394/96 e o Decreto nº 5.154/04.
Compromisso
Garantimos a legitimidade dos certificados que são emitidos somente após aprovação e cumprimento da carga horária, conformidade com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.
Certificação
Nossos certificados digitais são legitimados pela assinatura eletrônica do Coordenador Pedagógico, validada no site gov.br. Garantindo sua autenticidade e utilidade para os alunos.
Aprendizado
Nossos cursos que oferecem uma oportunidade única de aprimoramento e crescimento profissional, incentivando a busca pelo conhecimento e preparando os alunos para novas conquistas.
O Curso Livre de Telefonista, irá fornecer ao aluno, orientações fundamentais relacionados a Administração. O Curso Livre online de telefonistas destina-se, em especial, à área de trabalho, balcão de check-in, call center. Destina-se também a quem pretende aperfeiçoar-se, actualizar os seus conhecimentos e frequentar constantemente a formação no âmbito de cursos profissionais livres. Este curso tem como principal objetivo: Compreender os erros e acertos no atendimento telefônico, Estudar o Manual da Telefonista, Analisar a função dos operadores de telemarketing/teleatendimento, Verificar qual é o Padrão mínimo de atendimento, Entender o processo de comunicação: Como fazer uma boa apresentação, Refletir sobre o papel da emoção no Atendimento Telefônico, Conhecer as principais características da profissão de Telefonista, Verificar quais as atitudes indispensáveis no atendimento telefônico, bem como Aprender técnicas como melhorar o atendimento telefônico.
O Curso Livre de Telefonista visa obter uma compreensão teórica do trabalho das operadoras de telefonia em empresas de todos os portes e áreas de atuação, tais como: consultórios médicos ou odontológicos, clínicas médicas, hotéis, indústrias, lojas, imobiliárias , concessionárias de veículos, agências de viagens, bancos, shoppings, hospitais, eventos, etc. Este é também um curso voltado para pessoas que desejam aprender a profissão de telefonista e para profissionais que já atuam nessa função mas nunca passaram um curso formal nesta área e aqueles que desejam aperfeiçoar-se para buscar ascensão profissional em suas empresas. O curso ensina a atender ligações e transferir ligações, receber e enviar mensagens, atender ao público, tirar dúvidas, esclarecer dúvidas ou repassar dúvidas aos responsáveis, realizar ligações nacionais e internacionais, agendar e realizar teleconferências (reuniões telefônicas) , estão familiarizados com o trabalho dos serviços de telefonia, desempenham as funções de registradores, tais como: receber visitantes, orientá-los, fornecer informações, encaminhar correspondência, entre outras funções.
Comentarios dos Cursos
lucinea de
13 de agosto de 2026Esse curso ajudou bastante com meu aprendizado.
MICHELLE RIBEIRO
11 de agosto de 2026Irei fazer meu concurso pra acs e esse curso me ajudou bastante em meu conhecimento inicial
EDVALDO BARBOSA
11 de agosto de 2026Muito bom recomendo
LUDIMILA RODRIGUES
10 de agosto de 2026Apenas deu 5 estrelas
GENICE SANTOS
8 de agosto de 2026Sensacional, estou aprendendo muito. Os professores são ótimos. Tirei muitas dúvidas.
LUIZ PAULO
7 de agosto de 2026Apenas deu 5 estrelas
STEPHANIE GABRIELE
7 de agosto de 2026Apenas deu 5 estrelas
Apenas deu 5 estrelas
Sonia Pilatti
6 de agosto de 2026Apenas deu 5 estrelas
Muito interessante