Curso Grátis de Telefonista

O Curso de Telefonista, irá fornecer ao aluno, orientações fundamentais relacionados a Administração. O curso Livre online de telefonistas destina-se, em especial, à área de trabalho, balcão de check-in, call center. Destina-se também a quem pretende aperfeiçoar-se, actualizar os seus conhecimentos e frequentar constantemente a formação no âmbito de cursos profissionais livres. Este curso tem como principal objetivo: Compreender os erros e acertos no atendimento telefônico, Estudar o Manual da Telefonista, Analisar a função dos operadores de telemarketing/teleatendimento, Verificar qual é o Padrão mínimo de atendimento, Entender o processo de comunicação: Como fazer uma boa apresentação, Refletir sobre o papel da emoção no Atendimento Telefônico, Conhecer as principais características da profissão de Telefonista, Verificar quais as atitudes indispensáveis no atendimento telefônico, bem como Aprender técnicas como melhorar o atendimento telefônico.

O curso de Telefonista visa obter uma compreensão teórica do trabalho das operadoras de telefonia em empresas de todos os portes e áreas de atuação, tais como: consultórios médicos ou odontológicos, clínicas médicas, hotéis, indústrias, lojas, imobiliárias , concessionárias de veículos, agências de viagens, bancos, shoppings, hospitais, eventos, etc. Este é também um curso voltado para pessoas que desejam aprender a profissão de telefonista e para profissionais que já atuam nessa função mas nunca passaram um curso formal nesta área e aqueles que desejam aperfeiçoar-se para buscar ascensão profissional em suas empresas. O curso ensina a atender ligações e transferir ligações, receber e enviar mensagens, atender ao público, tirar dúvidas, esclarecer dúvidas ou repassar dúvidas aos responsáveis, realizar ligações nacionais e internacionais, agendar e realizar teleconferências (reuniões telefônicas) , estão familiarizados com o trabalho dos serviços de telefonia, desempenham as funções de registradores, tais como: receber visitantes, orientá-los, fornecer informações, encaminhar correspondência, entre outras funções.