Nosso certificado não é apenas um papel, ele é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, pois está em conformidade com a Lei nº 9.394/96, com o Decreto Presidencial nº 5.154/04 e o 1º a ser emitido, de acordo com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.
Nossos cursos são totalmente On-line, são de nível básico, livres, são cursos destinados ao aprimoramento profissional. Não são considerados cursos de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação). Isto quer dizer que o título do curso não implica em formação profissional. Por sermos Cursos Livres, não possuímos vínculo algum com o MEC.
O Curso Grátis de CONCEITOS BÁSICOS DE UM BOM ATENDIMENTO, irá fornecer ao aluno, orientações fundamentais relacionados a Administração. O curso visa apresentar ao aluno os conceitos primordiais para a prestação de um bom atendimento ao usuário.
No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da OM. Esse atendimento integra-se ao conjunto de serviços oferecidos pela organização, sendo o atendente o principal agente da situação em que o telefone é o meio de comunicação. Portanto, cabe ao atendente assumir algumas atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico de qualidade, tais como: a) agir de forma receptiva (demonstrar paciência e disposição para servir como, por exemplo, responder às dúvidas mais comuns dos usuários como se as estivesse respondendo pela primeira vez); b) ouvir com atenção (evitar interrupções, dizer palavras como “compreendo”, “entendo” e, se necessário, anotar a mensagem do interlocutor); c) valer-se da empatia (para personalizar o atendimento, pode-se pronunciar o nome do usuário algumas vezes, mas, nunca, expressões como “meu bem”, “meu amor”, “coração”, entre outras); d) evitar que o interlocutor espere por respostas; e) evitar fazer ruídos durante a ligação telefônica (deve-se evitar comer ou beber enquanto se fala); f) concentrar-se no que diz o interlocutor (evitar distrair-se com outras pessoas, colegas ou situações, desviando-se do tema da conversa); e g) manifestar comportamento ético na conversação e evitar promessas que não poderão ser cumpridas.
Existe apenas uma taxa de R$ 79.9, para a confecção e envio postal do certificado, por meio de carta simples, através dos Correios.
Certas escolas apresentam procedimentos em que o trabalho auxilia o estudante a decidir o que tem finalidade atuar no emprego, oferecendo, assim, cursos livres que alcancem os objetivos. Além disso, uma segunda língua é ofertada a todos os estudantes de várias funções de desempenho. Compreender nova língua poderá ser um grande diferencial no instante de concorrer uma chance de emprego.
Na educação a distância o estudo do Curso de CONCEITOS BÁSICOS DE UM BOM ATENDIMENTO é criado e ensinado por base em padrões que são determinantes no dia a dia de emprego. É corriqueiro que alunos sejam com trabalho em alguns dias de curso, já que têm uma excelente ideia do conhecimento abstrata do meio de empresas.
Os cursos livres são profissionalizantes, com eles você pode se especializar em uma área específica e adentrar ao mercado de emprego, mesmo sem portar uma graduação. Se você anseia trabalhar como assistente administrativo, por exemplo, você pode efetuar um ensino de excel e inserir ao CV.
O Curso de CONCEITOS BÁSICOS DE UM BOM ATENDIMENTO foi preparado com foco te aprimorar rapidamente para o vida profissional, você irá piscar e já terá conhecido o bastante a fim de se candidatar para as excelentes vagas de trabalho da esfera Administração.
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Aluno(a) do Curso de Psicomotricidade
excelente material, muito rico e esclarecedor
Aluno(a) do Curso de Educação Inclusiva
Um curso excelente para obter conhecimento sobre educação inclusiva que muito é falado nas escolas principalmente públicas
Aluno(a) do Curso de Noções Básicas em Urgência e Emergência
Nota 9,0., pelo conteúdo disponibilizado.
Aluno(a) do Curso de Cuidador de Idosos
curso é bom mas certificado muito caro
Aluno(a) do Curso de Doces em compotas e cristalizados
Me inscrevi no curso de doces em compotas e cristalizados, só que não aparece essa opção para mimComo faço para acessar
Aluno(a) do Curso de Controle Integrado de Pragas
Curso ótimo, está abrindo portas...
Aluno(a) do Curso de Agente Administrativo
E um curso muito bom
Aluno(a) do Curso de VENDAS E MARKETING
Muito bom !!!!!!
Aluno(a) do Curso de Gestão e Liderança
E muito bom poder aprender um pouco mais de casa ,esse curso é maravilhoso
Aluno(a) do Curso de Monitor de Transporte Escolar
Excelente ensinamentos
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