Curso de conceito de telemarketing

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Cursos de Conceito de Telemarketing

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CURSOS EM CONFORMIDADE COM OS CRITÉRIOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO DE MINAS GERAIS

WR Educacional Cursos Gratuitos Com Certificado Válido
  • - Cursos totalmente on-line, de nível básico, livres, destinados ao aprimoramento profissional;
  • - Cursos não considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);
  • - O título do curso não implica em formação profissional;
  • - Os cursos não possuem reconhecimento ou autorização de órgãos como o MEC, CONTRAN, DENATRAN, CIRETRAN, DETRAN, CETRAN e CONTRANDIFE, COFFITO, CRO, CRM, CFP, CREA, etc.
  • - Para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site, bem como o tempo de estudo.
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Descrição do Curso

Estude o curso de Conceito de Telemarketing com certificado válido em todo Brasil. Curso online de Conceito de Telemarketing

Resumo Informativo

O telemarketing é uma estratégia de venda por telefone em que um agente entra em contato com clientes potenciais (geralmente por meio de uma lista) em horários inconvenientes, dando uma palestra e não se importando com as necessidades do cliente. O Curso cobre a experiência do cliente, aplicativos básicos de telemarketing e como atender uma chamada. Você também aprenderá como melhorar a qualidade, a postura profissional e as funções do operador.

Metodologia de Ensino

Este Curso Grátis de Conceito de Telemarketing é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.

Objetivo do Curso

Explore os principais tópicos e segredos do setor. Com o curso de telemarketing, você aprenderá: como atender o cliente corretamente no telefone; como responder às reações do cliente em toda a linha; como superar seus medos pelo telefone; e muito mais.

Vantagens em estudar conosco

 Curso Gratuito com Certificado

Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.

 Certificado Reconhecido

Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).

 Estude quando quiser

Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO DE Conceito de Telemarketing

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Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas

01 - Marketing De Serviços

02 - Pesquisa De Mercado:

03 - Script E Qualidade No Atendimento

04 - A Atividade De Telemarketing

05 - A Comunicação Telefônica

06 - A Estratégia Da Chamada:

07 - A Relevância Da Visão Dos Operadores

08 - Algumas Aplicações Do Telemarketing

09 - Como Atender As Chamadas Dos Clientes

10 - Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

11 - Como Lidar Com Situações Difíceis

12 - Como Preparar O Atendimento Telefônico

13 - Como Realizar Serviços De Cobrança

14 - Conceito De Telemarketing

15 - Degraus Do Encantamento

16 - Elementos Básicos Para Venda Pessoal

17 - Falar Bem Ao Telefone

18 - Habilidades E Importância Da Comunicação

19 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

20 - O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

21 - O Que Devemos Vender?

22 - O Que é Telemarketing

23 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

24 - Planejamento Da Pré-chamada:

25 - Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

26 - Tipos De Telemarketing

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Matricular com 60 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas

01 - Marketing De Serviços

02 - Pesquisa De Mercado:

03 - Script E Qualidade No Atendimento

04 - A Atividade De Telemarketing

05 - A Relevância Da Visão Dos Operadores

06 - Algumas Aplicações Do Telemarketing

07 - Como Atender As Chamadas Dos Clientes

08 - Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

09 - Como Lidar Com Situações Difíceis

10 - Como Preparar O Atendimento Telefônico

11 - Como Realizar Serviços De Cobrança

12 - Conceito De Telemarketing

13 - Degraus Do Encantamento

14 - Elementos Básicos Para Venda Pessoal

15 - Habilidades E Importância Da Comunicação

16 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

17 - O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

18 - O Que Devemos Vender?

19 - O Que é Telemarketing

20 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

21 - Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

22 - Tipos De Telemarketing

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 50 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas

01 - Pesquisa De Mercado:

02 - A Atividade De Telemarketing

03 - A Relevância Da Visão Dos Operadores

04 - Algumas Aplicações Do Telemarketing

05 - Como Atender As Chamadas Dos Clientes

06 - Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

07 - Como Lidar Com Situações Difíceis

08 - Como Preparar O Atendimento Telefônico

09 - Conceito De Telemarketing

10 - Degraus Do Encantamento

11 - Elementos Básicos Para Venda Pessoal

12 - O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

13 - O Que Devemos Vender?

14 - O Que é Telemarketing

15 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

16 - Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

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Matricular com 40 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas

01 - A Atividade De Telemarketing

02 - A Relevância Da Visão Dos Operadores

03 - Algumas Aplicações Do Telemarketing

04 - Como Atender As Chamadas Dos Clientes

05 - Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

06 - Como Lidar Com Situações Difíceis

07 - Como Preparar O Atendimento Telefônico

08 - Degraus Do Encantamento

09 - O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

10 - O Que Devemos Vender?

11 - O Que é Telemarketing

12 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

13 - Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

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Matricular com 30 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas

01 - A Atividade De Telemarketing

02 - A Relevância Da Visão Dos Operadores

03 - Algumas Aplicações Do Telemarketing

04 - Como Atender As Chamadas Dos Clientes

05 - Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

06 - Como Lidar Com Situações Difíceis

07 - Como Preparar O Atendimento Telefônico

08 - Degraus Do Encantamento

09 - O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

10 - O Que Devemos Vender?

11 - O Que é Telemarketing

12 - Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 20 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas

01 - Algumas Aplicações Do Telemarketing

02 - Como Atender As Chamadas Dos Clientes

03 - Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

04 - Como Lidar Com Situações Difíceis

05 - Como Preparar O Atendimento Telefônico

06 - Degraus Do Encantamento

07 - O Que Devemos Vender?

08 - O Que é Telemarketing

MATERIAL DE ESTUDOS DO CURSO DE Conceito de Telemarketing

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Lista de Material para Certificado de 60 Horas

01 - Como Se Preparar Para Uma Ligação

02 - Conceito De Telemarketing

03 - Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

04 - Introdução Em Telemarketing I

05 - Operador De Telemarketing I

06 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

07 - Telemarketing Eficaz I

Lista de Material para Certificado de 50 Horas

01 - Como Se Preparar Para Uma Ligação

02 - Conceito De Telemarketing

03 - Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

04 - Introdução Em Telemarketing I

05 - Operador De Telemarketing I

06 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

Lista de Material para Certificado de 40 Horas

01 - Como Se Preparar Para Uma Ligação

02 - Conceito De Telemarketing

03 - Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

04 - Introdução Em Telemarketing I

05 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

Lista de Material para Certificado de 30 Horas

01 - Como Se Preparar Para Uma Ligação

02 - Conceito De Telemarketing

03 - Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

04 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

Lista de Material para Certificado de 20 Horas

01 - Como Se Preparar Para Uma Ligação

02 - Conceito De Telemarketing

03 - Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

Lista de Material para Certificado de 10 Horas

01 - Como Se Preparar Para Uma Ligação

02 - Conceito De Telemarketing

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  • 3 Certificados pelo valor de apenas 2;
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WR Educacional Declaração de Conclusão

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HORAS COMPLEMENTARES

Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.

APRIMORAR CURRICULO

O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.

CONCURSOS PÚBLICOS

Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.

PROMOÇÕES INTERNAS

Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.

EDUCAÇÃO CONTINUADA

Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO

Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)

Nosso certificado é o 1º a ser emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

O nosso certificado é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, emitido em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e o Decreto Presidencial nº 5.154/04

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COMENTÁRIOS DOS CURSOS

MA

MARIA ESTELITA

22 de janeiro de 2024

Para me aprofundar e repassar para os clientes

WI

WILLIAN SANTOS

22 de janeiro de 2024

Obrigado pela oportunidade de participar do jornalismo por que éo meu sonho de ser um Jornalista eo repórter por um dia e eu agradeço todos vocês Obrigado.

MI

MIRIAM SANTOS

22 de janeiro de 2024

adorei o conteúdo

JU

JULIA SILVEIRA

22 de janeiro de 2024

curso essencial para conhecimento geral

Ev

Eva Lopes

19 de janeiro de 2024

Ótimo atendimento amei,vou fazer vários cursos

SE

SELMA DO

19 de janeiro de 2024

Estou feliz por poder fazer esse curso ☺️

Ma

Maria da

19 de janeiro de 2024

É muito bom fazer esse cursobpois gosto muito de cozinha

ED

EDNA LIMA

04 de dezembro de 2023

Excelente curso!

RO

ROSANE SILVEIRA

04 de dezembro de 2023

muito bom facil de entender

ED

EDSONDE JESUS

04 de dezembro de 2023

Muito bom exelente e gratificante

Mantido por: WR Educacional Cursos Online; e-mail: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br

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