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Estude o curso de Como melhorar a Qualidade do Atendimento Telefônico com certificado válido em todo Brasil. Curso online de Como melhorar a Qualidade do Atendimento Telefônico
O elevado grau de exigência dos consumidores, quando somado à desconfiança que aumenta em períodos de crise econômica, faz com que as empresas não poupem esforços para melhorar a qualidade do atendimento. O Curso aborda os principais assuntos que norteiam um excelente atendimento telefônico.
Este Curso Grátis de Como melhorar a Qualidade do Atendimento Telefônico é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
O curso tem como objetivo fornecer ao aluno informações sobre como prestar esse serviço e conhecer o perfil de cada tipo de consumidor, ensinar como tratar um cliente, como superar as expectativas nesse sentido e como lidar com as reclamações do seu cliente. portanto, a satisfação com seus serviços permanece alta.
Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.
Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.
Lista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - A Importância Da Qualidade No Atendimento Ao Cliente
03 - As Gafes No Atendimento
04 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
05 - Atendimento Ao Cliente
06 - Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!
07 - Autoavaliação
08 - Como Atender As Chamadas Dos Clientes
09 - Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
10 - Como Lidar Com Situações Difíceis
11 - Como Preparar O Atendimento Telefônico
12 - Comunicação
13 - Crie Diferenciais
14 - Encantando O Cliente
15 - Formando Uma Equipe De Alta Performance
16 - Impressões Finais Do Cliente
17 - Marketing Pessoal
18 - O Profissional Do Atendimento
19 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
20 - Postura
21 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
22 - Serviço E Postura De Atendimento
23 - Treinamento E Qualificação Dos Colaboradores
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 50 HsLista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - As Gafes No Atendimento
03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
04 - Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!
05 - Como Atender As Chamadas Dos Clientes
06 - Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
07 - Como Lidar Com Situações Difíceis
08 - Como Preparar O Atendimento Telefônico
09 - Comunicação
10 - Crie Diferenciais
11 - Encantando O Cliente
12 - Impressões Finais Do Cliente
13 - Marketing Pessoal
14 - O Profissional Do Atendimento
15 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
16 - Postura
17 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
18 - Serviço E Postura De Atendimento
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 40 HsLista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - As Gafes No Atendimento
03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
04 - Como Atender As Chamadas Dos Clientes
05 - Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
06 - Como Lidar Com Situações Difíceis
07 - Como Preparar O Atendimento Telefônico
08 - Comunicação
09 - Encantando O Cliente
10 - Impressões Finais Do Cliente
11 - Marketing Pessoal
12 - O Profissional Do Atendimento
13 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
14 - Postura
15 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
16 - Serviço E Postura De Atendimento
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 30 HsLista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - As Gafes No Atendimento
03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
04 - Como Atender As Chamadas Dos Clientes
05 - Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
06 - Como Lidar Com Situações Difíceis
07 - Como Preparar O Atendimento Telefônico
08 - Encantando O Cliente
09 - Impressões Finais Do Cliente
10 - O Profissional Do Atendimento
11 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
12 - Postura
13 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
14 - Serviço E Postura De Atendimento
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Matricular com 20 HsLista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas
01 - A Fuga Dos Clientes
02 - As Gafes No Atendimento
03 - Aspectos Psicológicos Do Atendente
04 - Como Atender As Chamadas Dos Clientes
05 - Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento
06 - Como Lidar Com Situações Difíceis
07 - Como Preparar O Atendimento Telefônico
08 - Encantando O Cliente
09 - Impressões Finais Do Cliente
10 - O Profissional Do Atendimento
11 - Os Desafios Do Profissional De Atendimento
12 - Postura
13 - Serviço E Postura De Atendimento
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Matricular com 10 HsLista de Material para Certificado de 50 Horas
01 - A Importância Da Qualidade No Atendimento
02 - Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!
03 - Como Se Preparar Para Uma Ligação
04 - Comunicação E Marketing Pessoal
05 - Postura De Atendimento Ao Cliente
06 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
Lista de Material para Certificado de 40 Horas
01 - Atendimento Ao Cliente: A Chave Para O Sucesso!
02 - Como Se Preparar Para Uma Ligação
03 - Comunicação E Marketing Pessoal
04 - Postura De Atendimento Ao Cliente
05 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
Lista de Material para Certificado de 30 Horas
01 - Como Se Preparar Para Uma Ligação
02 - Comunicação E Marketing Pessoal
03 - Postura De Atendimento Ao Cliente
04 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
Lista de Material para Certificado de 20 Horas
01 - Como Se Preparar Para Uma Ligação
02 - Postura De Atendimento Ao Cliente
03 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente Como Estratégia Competitiva
Lista de Material para Certificado de 10 Horas
01 - Como Se Preparar Para Uma Ligação
02 - Postura De Atendimento Ao Cliente
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Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.
O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.
Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)
O nosso certificado é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, emitido em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e o Decreto Presidencial nº 5.154/04
Um curso excelente para obter conhecimento sobre educação inclusiva que muito é falado nas escolas principalmente públicas
Nota 9,0., pelo conteúdo disponibilizado.
curso é bom mas certificado muito caro
Me inscrevi no curso de doces em compotas e cristalizados, só que não aparece essa opção para mimComo faço para acessar
Curso ótimo, está abrindo portas...
E um curso muito bom
Muito bom !!!!!!
E muito bom poder aprender um pouco mais de casa ,esse curso é maravilhoso
Excelente ensinamentos
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Daniela Miranda
17 de abril de 2024excelente material, muito rico e esclarecedor