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Curso de Recepcionista de Hotel com Certificado Válido em todo Brasil
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Descrição do Curso
Estude o curso de Recepcionista de Hotel com certificado válido em todo Brasil. Curso online de Recepcionista de Hotel
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QUERO ESTE CURSO Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, é conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
Resumo Informativo
O hotel é lembrado por tudo que oferece aos seus clientes: serviços, alimentação e até localização. Mas um dos fatores determinantes para que o seu hotel seja uma avaliação positiva ou negativa do hóspede é o serviço. O que define a função de um administrador de hotel é acolher, orientar e apoiar os hóspedes. Seu papel é mostrar atenção e transmitir todas as informações para que o comprador não se sinta perdido. A falta de mão de obra qualificada é um dos principais desafios à expansão do setor de Hotelaria. Nesse sentido, o presente curso Recepcionista de Hotel pretende apresentar ao aluno os principais tópicos relacionados à área e a melhor forma de obter a sua qualificação.
A qualificação profissional é requisito básico para o sucesso e aqui na WR Educacional você tem isto gratuitamente.
QUERO ESTUDARMetodologia de Ensino
Este Curso Grátis de Recepcionista de Hotel é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
Vantagens
- - Cursos gratuitos com envio de certificado por e-mail a partir de 10 minutos após confirmação do pagamento desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na CLÁUSULA 9, dos Termos do Serviços deste site;
- - Receba seu certificado em sua casa, através dos Correios. Após a postagem, o prazo para entrega segundo os Correios, é de até 10(dez) DIAS ÚTEIS, de acordo com as Portarias nº 566 e 567 do Ministério das Comunicações;
- - Nossa plataforma está adaptada para quaisquer dispositivos (computadores, laptops, tabletes, celulares e até mesmo Smart TV);
- - Nosso Certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04;
- - Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED);
A WR Educacional é a única instituição a acompanhar com afinco seus estudos, fazendo valer a pena seu tempo investido.
QUERO MATRICULARObjetivo do Curso
- Nota-se que um novo paradigma se observa no campo dos serviços hoteleiros. Antes se preocupava mais com o ambiente físico do que com a qualidade dos serviços prestados aos seus colaboradores, hoje esta realidade é diferente e vem acompanhada da necessidade de os formar para atingir um elevado padrão de qualidade nos serviços e, por conseguinte, satisfazer os requisitos expectativas e fidelizar uma clientela cada vez mais exigente. O Curso de Recepcionista de Hotel, proporciona uma ampla formação, abrangendo tópicos desde a origem da profissão até as habilidades e competências necessárias para atuar e se destacar neste setor
Conteúdo Programático
Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas
01 - A Arte De Recepcionar
02 - A Comunicação
03 - A Importância Do Cliente
04 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
05 - A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira
06 - Administração De Serviços De Hotelaria
07 - Análise Estrutural Do Conflito
08 - Apresentação Pessoal
09 - Conflito - Implicações Para A Gerência Orientações Básicas Quanto à Resolução Dos Conflitos
10 - Estimulando O Trabalho Em Equipe
11 - Estrutura Da Hotelaria
12 - Estudo Do Relacionamento Interpessoal E Da Qualidade De Vida No Trabalho
13 - Hospedagem Com Hospitalidade
14 - Hospedeiros E Anfitriões
15 - Meios De Hospedagem Existentes
16 - Modelo Diagnóstico De Conflito Nas Organizações
17 - O Atendimento Ao Cliente
18 - O Que Significa A Palavra Turismo?
19 - O Recepcionista
20 - O Turismo Inclusivo, A Segmentação De Mercado E A Capitação Dos Profissionais De Turismo
21 - Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis
22 - Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe
23 - Planejamento Operacional
24 - Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
25 - Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe
26 - Segurança Na Hotelaria
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Lista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas
01 - A Arte De Recepcionar
02 - A Comunicação
03 - A Importância Do Cliente
04 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
05 - A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira
06 - Administração De Serviços De Hotelaria
07 - Apresentação Pessoal
08 - Estimulando O Trabalho Em Equipe
09 - Estrutura Da Hotelaria
10 - Estudo Do Relacionamento Interpessoal E Da Qualidade De Vida No Trabalho
11 - Hospedagem Com Hospitalidade
12 - Hospedeiros E Anfitriões
13 - Meios De Hospedagem Existentes
14 - O Atendimento Ao Cliente
15 - O Que Significa A Palavra Turismo?
16 - O Recepcionista
17 - O Turismo Inclusivo, A Segmentação De Mercado E A Capitação Dos Profissionais De Turismo
18 - Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis
19 - Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe
20 - Planejamento Operacional
21 - Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
22 - Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe
23 - Segurança Na Hotelaria
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Lista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas
01 - A Arte De Recepcionar
02 - A Comunicação
03 - A Importância Do Cliente
04 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
05 - A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira
06 - Administração De Serviços De Hotelaria
07 - Apresentação Pessoal
08 - Estimulando O Trabalho Em Equipe
09 - Estudo Do Relacionamento Interpessoal E Da Qualidade De Vida No Trabalho
10 - Hospedagem Com Hospitalidade
11 - Hospedeiros E Anfitriões
12 - Meios De Hospedagem Existentes
13 - O Atendimento Ao Cliente
14 - O Recepcionista
15 - Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis
16 - Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe
17 - Planejamento Operacional
18 - Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
19 - Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe
20 - Segurança Na Hotelaria
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Lista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas
01 - A Arte De Recepcionar
02 - A Comunicação
03 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
04 - A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira
05 - Apresentação Pessoal
06 - Estimulando O Trabalho Em Equipe
07 - Hospedagem Com Hospitalidade
08 - Hospedeiros E Anfitriões
09 - O Atendimento Ao Cliente
10 - O Recepcionista
11 - Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis
12 - Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe
13 - Planejamento Operacional
14 - Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
15 - Segurança Na Hotelaria
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Lista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas
01 - A Arte De Recepcionar
02 - A Comunicação
03 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente
04 - Apresentação Pessoal
05 - Estimulando O Trabalho Em Equipe
06 - Hospedagem Com Hospitalidade
07 - Hospedeiros E Anfitriões
08 - O Atendimento Ao Cliente
09 - O Recepcionista
10 - Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis
11 - Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe
12 - Planejamento Operacional
13 - Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
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Lista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas
01 - A Comunicação
02 - Apresentação Pessoal
03 - Estimulando O Trabalho Em Equipe
04 - O Atendimento Ao Cliente
05 - O Recepcionista
06 - Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis
07 - Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe
08 - Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
Material de Estudo
Lista de Material para Certificado de 60 Horas
01- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho
02- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel
03- Atendimento Ao Cliente
04- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria
05- Gestão De Conflitos
06- Manual Do Recepcionista
07- Meios De Hospedagem
08- O Turismo Como Fator De Desenvolvimento E Estrutura Da Hotelaria
09- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria
10- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos
11- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
12- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe
13- Trabalho Em Equipe E Liderança
14- Turismo Inclusivo: A Importância Da Capacitação Do Profissional De Turismo Para O Atendimento Ao Deficiente Auditivo
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Lista de Material para Certificado de 50 Horas
01- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho
02- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel
03- Atendimento Ao Cliente
04- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria
05- Manual Do Recepcionista
06- Meios De Hospedagem
07- O Turismo Como Fator De Desenvolvimento E Estrutura Da Hotelaria
08- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria
09- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos
10- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
11- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe
12- Trabalho Em Equipe E Liderança
13- Turismo Inclusivo: A Importância Da Capacitação Do Profissional De Turismo Para O Atendimento Ao Deficiente Auditivo
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Lista de Material para Certificado de 40 Horas
01- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho
02- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel
03- Atendimento Ao Cliente
04- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria
05- Manual Do Recepcionista
06- Meios De Hospedagem
07- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria
08- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos
09- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
10- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe
11- Trabalho Em Equipe E Liderança
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Lista de Material para Certificado de 30 Horas
01- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho
02- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel
03- Atendimento Ao Cliente
04- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria
05- Manual Do Recepcionista
06- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria
07- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos
08- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
09- Trabalho Em Equipe E Liderança
Lista de Material para Certificado de 20 Horas
01- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho
02- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel
03- Atendimento Ao Cliente
04- Manual Do Recepcionista
05- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria
06- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos
07- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
08- Trabalho Em Equipe E Liderança
Lista de Material para Certificado de 10 Horas
01- Manual Do Recepcionista
02- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos
03- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem
04- Trabalho Em Equipe E Liderança
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Nossos Certificados tem validade em todo Brasil de acordo com a Lei Nº 9.394
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a importância da qualificação profissional do guia de turismo
Matrícular Agora
a importância da capacitação do profissional de turismo para o atendimento ao deficiente auditivo
Matrícular Agora
o turismo como fator de desenvolvimento e estrutura da hotelaria
Matrícular Agora
marcos conceituais do turismo
Matrícular Agora
VEJA ONDE VOCÊ PODERÁ USAR SEU CERTIFICADO
Nosso certificado não é apenas um papel, ele é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, pois está em conformidade com a Lei nº 9.394/96, com o Decreto Presidencial nº 5.154/04 e o 1º a ser emitido, de acordo com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.
CONCURSOS PÚBLICOS
Você pode usar o certificado para comprovação de PROVAS DE TÍTULO EM CONCURSO PÚBLICO(verifique seu edital).
EDUCAÇÃO CONTINUADA
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
AVALIAÇÕES DE EMPRESAS
Se você está participando ou vai participar PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título (verifique seu edital).
AVALIAÇÕES PARA PROMOÇÕES INTERNAS
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
HORAS EXTRACURRICULARES
São atividades complementares cumpridas por todas as pessoas que cursam uma graduação. Em média são 200 horas de atividades complementares. Cada universidade tem a sua tabela que mostra as atividades e os pontos que cada uma vale. Você deve pedir à sua chefia/coordenação/direção a lista dessas atividades e começar a cumpri-las já, pois muita gente deixa para o final do curso e acaba tendo problemas para dar entrada na colação de grau.
PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO
Se você está participando ou vai participar PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título (verifique seu edital).
GRATIFICAÇÕES ADICIONAIS CONFORME PLANO DE CARREIRA
Lembre-se, cada cargo exige uma carga horária desejada para tal comprovação, então antes de realizar o curso pesquise o seu cargo e veja a quantidade de horas necessárias para você conseguir as gratificações adicionais conforme plano de carreira.
Nosso certificado é um documento verídico e o 1º a ser emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.
QUERO ESTUDARPERGUNTAS E RESPOSTAS
A WR Educacional é uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, devidamente constituída sob o CNPJ 26.165.960/0001-03, somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossos cursos são totalmente On-line, são de nível básico, livres, são cursos destinados ao aprimoramento profissional. Não são considerados cursos de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação). Isto quer dizer que o título do curso não implica em formação profissional. Por sermos Cursos Livres, não possuímos vínculo algum com o MEC.
Para concluir o Curso e obter seu Certificado, o(a) aluno(a) precisará alcançar uma média mínima de 6 (seis) pontos na avaliação, além disso, cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site.
Existe apenas uma taxa de R$ 79.9, para a confecção e envio postal do certificado, por meio de carta simples, através dos Correios. O aluno pode se inscrever em qualquer curso gratuitamente, pois a solicitação do certificado é opcional e não impedirá o aluno de estudar gratuitamente.
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Este curso gratuito pode fazer de você o profissional que o mercado procura.
QUERO ESTUDAROPINIÕES DE NOSSOS ALUNOS SOBRE A WR EDUCACIONAL
Excelente, atendimento ótimo o site é muito bom! Já paguei e estou ansiosa para receber meus certificados, só para saber se realmente posso confiar mas até o momento estão de parabéns!
Juliana OliveiraA WR é ótima já tenho um certificado de costureira que consegui com meus esforços do dia a dia! Certificado pago com um preço bom e com assinatura da instituição 🥰🥰🥰😘😍 obrigada WR Educacional online!!
Rosimeire dos SantosÓtimo eu aprendi muito com esse site de cursos parabéns aos desenvolvedores, graças a ele eu aprendi muito e consegui acrecentar mais conhecimento e aumentei mais cursos no meu currículo!
Paulo GregórioMuito bom, uma ótima oportunidade para quem pretende fazer um curso. Só acho que poderia ter a possibilidade de baixar as apostilas para que a gente consiga ler quando estamos sem internet, porém, o custo e benefício vale a pena.
Mateus Lima PrudêncioOtimo muito bom vou compartilhar com os meus amigos, parentes tbm gostei muito bom este site e os cursos! 👍👍amei estudar e respoder so fico brava comigo mesmo... quando não consigo tirar nota 10😃!
Jaline da Silva CostaExcelente site. Com essa pandemia dinheiro curto, esta promoção é uma ótima opção para atualizar meu currículo!
Fernando RodriguesÉ uma plataforma de ensino, extremamente voltada para o aluno que busca o aprendizado e a qualificação profissional, com uma metodologia de ensino, extremamente acessível para Todos os públicos!
Rosangela ÁvilaPERGUNTAS E RESPOSTAS
A WR Educacional é uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, devidamente constituída sob o CNPJ 26.165.960/0001-03, somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossos cursos são totalmente On-line, são de nível básico, livres, são cursos destinados ao aprimoramento profissional. Não são considerados cursos de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação). Isto quer dizer que o título do curso não implica em formação profissional. Por sermos Cursos Livres, não possuímos vínculo algum com o MEC.
Para concluir o Curso e obter seu Certificado, o(a) aluno(a) precisará alcançar uma média mínima de 6 (seis) pontos na avaliação, além disso, cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site.
Existe apenas uma taxa de R$ 79.9, para a confecção e envio postal do certificado, por meio de carta simples, através dos Correios. O aluno pode se inscrever em qualquer curso gratuitamente, pois a solicitação do certificado é opcional e não impedirá o aluno de estudar gratuitamente.
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Nosso atendimento é das 08:20 as 21:40 de Segunda a Sexta e aos Sábados das 09:00 as 17:00 horas. Você pode entrar em contato conosco através do E-mail, Telegram, WhatsApp, Chat On-line e Ligação.
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