Curso de Recepcionista de Hotel com Certificado Válido em todo Brasil

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Conheça o Nosso Curso Online Grátis de Recepcionista de Hotel

Descrição do Curso

Estude o curso de Recepcionista de Hotel Grátis com certificado válido em todo Brasil. Curso grátis online de Recepcionista de Hotel

Resumo Informativo

O hotel é lembrado por tudo que oferece aos seus clientes: serviços, alimentação e até localização. Mas um dos fatores determinantes para que o seu hotel seja uma avaliação positiva ou negativa do hóspede é o serviço. O que define a função de um administrador de hotel é acolher, orientar e apoiar os hóspedes. Seu papel é mostrar atenção e transmitir todas as informações para que o comprador não se sinta perdido. A falta de mão de obra qualificada é um dos principais desafios à expansão do setor de Hotelaria. Nesse sentido, o presente curso Recepcionista de Hotel pretende apresentar ao aluno os principais tópicos relacionados à área e a melhor forma de obter a sua qualificação.

A qualificação profissional é requisito básico para o sucesso e aqui na WR Educacional você tem isto gratuitamente.

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Metodologia de Ensino

Este Curso Grátis de Recepcionista de Hotel é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.

Vantagens

  • - Cursos gratuitos com envio de certificado por e-mail a partir de 10 minutos após confirmação do pagamento desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na CLÁUSULA 9, dos Termos do Serviços deste site;
  • - Receba seu certificado em sua casa, através dos Correios. Após a postagem, o prazo para entrega segundo os Correios, é de até 10(dez) DIAS ÚTEIS, de acordo com as Portarias nº 566 e 567 do Ministério das Comunicações;
  • - Nossa plataforma está adaptada para quaisquer dispositivos (computadores, laptops, tabletes, celulares e até mesmo Smart TV);
  • - Nosso Certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04;
  • - Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED);

Objetivo do Curso

  • Nota-se que um novo paradigma se observa no campo dos serviços hoteleiros. Antes se preocupava mais com o ambiente físico do que com a qualidade dos serviços prestados aos seus colaboradores, hoje esta realidade é diferente e vem acompanhada da necessidade de os formar para atingir um elevado padrão de qualidade nos serviços e, por conseguinte, satisfazer os requisitos expectativas e fidelizar uma clientela cada vez mais exigente. O Curso de Recepcionista de Hotel, proporciona uma ampla formação, abrangendo tópicos desde a origem da profissão até as habilidades e competências necessárias para atuar e se destacar neste setor  

A WR Educacional é a única instituição a acompanhar com afinco seus estudos, fazendo valer a pena seu tempo investido.

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Conteúdo Programático

Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas

01 - a arte de recepcionar

02 - a comunicação

03 - a importância do cliente

04 - a qualidade no atendimento ao cliente

05 - a segurança como critério para classificação hoteleira

06 - administração de serviços de hotelaria

07 - análise estrutural do conflito

08 - apresentação pessoal

09 - conflito - implicações para a gerência orientações básicas quanto à resolução dos conflitos

10 - estimulando o trabalho em equipe

11 - estrutura da hotelaria

12 - estudo do relacionamento interpessoal e da qualidade de vida no trabalho

13 - hospedagem com hospitalidade

14 - hospedeiros e anfitriões

15 - meios de hospedagem existentes

16 - modelo diagnóstico de conflito nas organizações

17 - o atendimento ao cliente

18 - o que significa a palavra turismo?

19 - o recepcionista

20 - o turismo inclusivo, a segmentação de mercado e a capitação dos profissionais de turismo

21 - operação e procedimentos na recepção de hotéis

22 - passos para gerenciar bem uma equipe

23 - planejamento operacional

24 - recepcionista nos meios de hospedagem

25 - relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe

26 - segurança na hotelaria

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Lista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas

01 - a arte de recepcionar

02 - a comunicação

03 - a importância do cliente

04 - a qualidade no atendimento ao cliente

05 - a segurança como critério para classificação hoteleira

06 - administração de serviços de hotelaria

07 - apresentação pessoal

08 - estimulando o trabalho em equipe

09 - estrutura da hotelaria

10 - estudo do relacionamento interpessoal e da qualidade de vida no trabalho

11 - hospedagem com hospitalidade

12 - hospedeiros e anfitriões

13 - meios de hospedagem existentes

14 - o atendimento ao cliente

15 - o que significa a palavra turismo?

16 - o recepcionista

17 - o turismo inclusivo, a segmentação de mercado e a capitação dos profissionais de turismo

18 - operação e procedimentos na recepção de hotéis

19 - passos para gerenciar bem uma equipe

20 - planejamento operacional

21 - recepcionista nos meios de hospedagem

22 - relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe

23 - segurança na hotelaria

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Lista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas

01 - a arte de recepcionar

02 - a comunicação

03 - a importância do cliente

04 - a qualidade no atendimento ao cliente

05 - a segurança como critério para classificação hoteleira

06 - administração de serviços de hotelaria

07 - apresentação pessoal

08 - estimulando o trabalho em equipe

09 - estudo do relacionamento interpessoal e da qualidade de vida no trabalho

10 - hospedagem com hospitalidade

11 - hospedeiros e anfitriões

12 - meios de hospedagem existentes

13 - o atendimento ao cliente

14 - o recepcionista

15 - operação e procedimentos na recepção de hotéis

16 - passos para gerenciar bem uma equipe

17 - planejamento operacional

18 - recepcionista nos meios de hospedagem

19 - relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe

20 - segurança na hotelaria

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Lista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas

01 - a arte de recepcionar

02 - a comunicação

03 - a qualidade no atendimento ao cliente

04 - a segurança como critério para classificação hoteleira

05 - apresentação pessoal

06 - estimulando o trabalho em equipe

07 - hospedagem com hospitalidade

08 - hospedeiros e anfitriões

09 - o atendimento ao cliente

10 - o recepcionista

11 - operação e procedimentos na recepção de hotéis

12 - passos para gerenciar bem uma equipe

13 - planejamento operacional

14 - recepcionista nos meios de hospedagem

15 - segurança na hotelaria

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Lista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas

01 - a arte de recepcionar

02 - a comunicação

03 - a qualidade no atendimento ao cliente

04 - apresentação pessoal

05 - estimulando o trabalho em equipe

06 - hospedagem com hospitalidade

07 - hospedeiros e anfitriões

08 - o atendimento ao cliente

09 - o recepcionista

10 - operação e procedimentos na recepção de hotéis

11 - passos para gerenciar bem uma equipe

12 - planejamento operacional

13 - recepcionista nos meios de hospedagem

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Lista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas

01 - a comunicação

02 - apresentação pessoal

03 - estimulando o trabalho em equipe

04 - o atendimento ao cliente

05 - o recepcionista

06 - operação e procedimentos na recepção de hotéis

07 - passos para gerenciar bem uma equipe

08 - recepcionista nos meios de hospedagem

Material de Estudo

Lista de Material para Certificado de 60 Horas

01- a arte de recepcionar - posturas no ambiente de trabalho

02- a hospitalidade sob o olhar do hóspede nos espaços do hotel

03- atendimento ao cliente

04- diversos tipos de segurança para a hotelaria

05- gestão de conflitos

06- manual do recepcionista

07- meios de hospedagem

08- o turismo como fator de desenvolvimento e estrutura da hotelaria

09- processos operacionais de governança na hotelaria

10- recepção de hotéis - operação e procedimentos

11- recepcionista nos meios de hospedagem

12- relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe

13- trabalho em equipe e liderança

14- turismo inclusivo: a importância da capacitação do profissional de turismo para o atendimento ao deficiente auditivo

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Lista de Material para Certificado de 50 Horas

01- a arte de recepcionar - posturas no ambiente de trabalho

02- a hospitalidade sob o olhar do hóspede nos espaços do hotel

03- atendimento ao cliente

04- diversos tipos de segurança para a hotelaria

05- manual do recepcionista

06- meios de hospedagem

07- o turismo como fator de desenvolvimento e estrutura da hotelaria

08- processos operacionais de governança na hotelaria

09- recepção de hotéis - operação e procedimentos

10- recepcionista nos meios de hospedagem

11- relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe

12- trabalho em equipe e liderança

13- turismo inclusivo: a importância da capacitação do profissional de turismo para o atendimento ao deficiente auditivo

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Lista de Material para Certificado de 40 Horas

01- a arte de recepcionar - posturas no ambiente de trabalho

02- a hospitalidade sob o olhar do hóspede nos espaços do hotel

03- atendimento ao cliente

04- diversos tipos de segurança para a hotelaria

05- manual do recepcionista

06- meios de hospedagem

07- processos operacionais de governança na hotelaria

08- recepção de hotéis - operação e procedimentos

09- recepcionista nos meios de hospedagem

10- relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe

11- trabalho em equipe e liderança

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Lista de Material para Certificado de 30 Horas

01- a arte de recepcionar - posturas no ambiente de trabalho

02- a hospitalidade sob o olhar do hóspede nos espaços do hotel

03- atendimento ao cliente

04- diversos tipos de segurança para a hotelaria

05- manual do recepcionista

06- processos operacionais de governança na hotelaria

07- recepção de hotéis - operação e procedimentos

08- recepcionista nos meios de hospedagem

09- trabalho em equipe e liderança

Lista de Material para Certificado de 20 Horas

01- a arte de recepcionar - posturas no ambiente de trabalho

02- a hospitalidade sob o olhar do hóspede nos espaços do hotel

03- atendimento ao cliente

04- manual do recepcionista

05- processos operacionais de governança na hotelaria

06- recepção de hotéis - operação e procedimentos

07- recepcionista nos meios de hospedagem

08- trabalho em equipe e liderança

Lista de Material para Certificado de 10 Horas

01- manual do recepcionista

02- recepção de hotéis - operação e procedimentos

03- recepcionista nos meios de hospedagem

04- trabalho em equipe e liderança

Mantido por: WR Educacional Cursos Online; email: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br

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Nossos Certificados tem validade em todo Brasil de acordo com a Lei Nº 9.394

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  • Carga Horária de 10 a 40 horas
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  • Carga Horária de 10 a 60 horas
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  • Carga Horária de 10 a 30 horas
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  • Carga Horária de 10 a 20 horas
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  • Carga Horária de 10 a 60 horas
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  • Carga Horária de 10 a 40 horas
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  • Carga Horária de 10 a 20 horas

ATENÇÃO!

NÃO DEIXE DE SOLICITAR 3 CERTIFICADOS
PARA PAGAR APENAS 2!

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Seus certificados comprovam que você é o profissional que o mercado procura

VEJA ONDE VOCÊ PODERÁ USAR SEU CERTIFICADO

Nosso certificado não é apenas um papel, ele é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, pois está em conformidade com a Lei nº 9.394/96, com o Decreto Presidencial nº 5.154/04 e o 1º a ser emitido, de acordo com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.


CONCURSOS PÚBLICOS

Você pode usar o certificado para comprovação de PROVAS DE TÍTULO EM CONCURSO PÚBLICO(verifique seu edital).

EDUCAÇÃO CONTINUADA

Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.

AVALIAÇÕES DE EMPRESAS

Se você está participando ou vai participar PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título (verifique seu edital).

AVALIAÇÕES PARA PROMOÇÕES INTERNAS

Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.

HORAS EXTRACURRICULARES

São atividades complementares cumpridas por todas as pessoas que cursam uma graduação. Em média são 200 horas de atividades complementares. Cada universidade tem a sua tabela que mostra as atividades e os pontos que cada uma vale. Você deve pedir à sua chefia/coordenação/direção a lista dessas atividades e começar a cumpri-las já, pois muita gente deixa para o final do curso e acaba tendo problemas para dar entrada na colação de grau.

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO

Se você está participando ou vai participar PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título (verifique seu edital).

GRATIFICAÇÕES ADICIONAIS CONFORME PLANO DE CARREIRA

Lembre-se, cada cargo exige uma carga horária desejada para tal comprovação, então antes de realizar o curso pesquise o seu cargo e veja a quantidade de horas necessárias para você conseguir as gratificações adicionais conforme plano de carreira.

Nosso certificado é um documento verídico e o 1º a ser emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

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PERGUNTAS E RESPOSTAS

A WR Educacional é uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, devidamente constituída sob o CNPJ 26.165.960/0001-03, somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).

Nossos cursos são totalmente On-line, são de nível básico, livres, são cursos destinados ao aprimoramento profissional. Não são considerados cursos de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação). Isto quer dizer que o título do curso não implica em formação profissional. Por sermos Cursos Livres, não possuímos vínculo algum com o MEC.

Para concluir o Curso e obter seu Certificado, o(a) aluno(a) precisará alcançar uma média mínima de 6 (seis) pontos na avaliação, além disso, cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site.

Existe apenas uma taxa de R$ 79.9, para a confecção e envio postal do certificado, por meio de carta simples, através dos Correios. O aluno pode se inscrever em qualquer curso gratuitamente, pois a solicitação do certificado é opcional e não impedirá o aluno de estudar gratuitamente.

Principais Perguntas e Respostas

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Este curso gratuito pode fazer de você o profissional que o mercado procura.

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OPNIÕES DE NOSSOS ALUNOS SOBRE A WR EDUCACIONAL

Excelente, atendimento ótimo o site é muito bom! Já paguei e estou ansiosa para receber meus certificados, só para saber se realmente posso confiar mas até o momento estão de parabéns!

Juliana Oliveira
17/06/2021 - 09:40

A WR é ótima já tenho um certificado de costureira que consegui com meus esforços do dia a dia! Certificado pago com um preço bom e com assinatura da instituição 🥰🥰🥰😘😍 obrigada WR Educacional online!!

Rosimeire dos Santos
30/05/2021 - 18:01

Ótimo eu aprendi muito com esse site de cursos parabéns aos desenvolvedores, graças a ele eu aprendi muito e consegui acrecentar mais conhecimento e aumentei mais cursos no meu currículo!

Paulo Gregório
03/06/2021 - 22:18

Muito bom, uma ótima oportunidade para quem pretende fazer um curso. Só acho que poderia ter a possibilidade de baixar as apostilas para que a gente consiga ler quando estamos sem internet, porém, o custo e benefício vale a pena.

Mateus Lima Prudêncio
10/05/2021 - 15:05

Otimo muito bom vou compartilhar com os meus amigos, parentes tbm gostei muito bom este site e os cursos! 👍👍amei estudar e respoder so fico brava comigo mesmo... quando não consigo tirar nota 10😃!

Jaline da Silva Costa
29/04/2021 - 17:50

Excelente site. Com essa pandemia dinheiro curto, esta promoção é uma ótima opção para atualizar meu currículo!

Fernando Rodrigues
03/06/2021 - 09:25

É uma plataforma de ensino, extremamente voltada para o aluno que busca o aprendizado e a qualificação profissional, com uma metodologia de ensino, extremamente acessível para Todos os públicos!

Rosangela Ávila
10/06/2021 - 22:11

Aproveite esta oportunidade, pois quando tudo voltar ao normal, você estará preparado.

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