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Curso de Processos operacionais de governança na hotelaria com Certificado Válido em todo Brasil

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Descrição do Curso

Estude o curso de Processos operacionais de governança na hotelaria com certificado válido em todo Brasil. Curso online de Processos operacionais de governança na hotelaria

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QUERO ESTE CURSO

Nosso certificado é um documento válido em todo Brasil, é conformidade com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04 e emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

Resumo Informativo

A governança de hotel é a responsável por todos os trâmites organizacionais e de segurança sanitária de um hotel. O planejamento do dia-a-dia do Departamento de Governança inclui a determinação do escopo de atuação a ser estendido aos setores de pisos, espaços públicos e vestuário.Nesse sentido, o curso busca desenvolver técnicas para que se alcance o devido planejamento operacional nesse setor, em busca de um atendimento de excelência.

A qualificação profissional é requisito básico para o sucesso e aqui na WR Educacional você tem isto gratuitamente.

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Metodologia de Ensino

Este Curso Grátis de Processos operacionais de governança na hotelaria é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.

Vantagens

  • - Cursos gratuitos com envio de certificado por e-mail a partir de 10 minutos após confirmação do pagamento desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na CLÁUSULA 9, dos Termos do Serviços deste site;
  • - Receba seu certificado em sua casa, através dos Correios. Após a postagem, o prazo para entrega segundo os Correios, é de até 10(dez) DIAS ÚTEIS, de acordo com as Portarias nº 566 e 567 do Ministério das Comunicações;
  • - Nossa plataforma está adaptada para quaisquer dispositivos (computadores, laptops, tabletes, celulares e até mesmo Smart TV);
  • - Nosso Certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04;
  • - Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED);

A WR Educacional é a única instituição a acompanhar com afinco seus estudos, fazendo valer a pena seu tempo investido.

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Objetivo do Curso

  • O curso objetiva qualificar o aluno para o Processo Operacional de Governança de Hotelaria, buscando o atendimento de excelência para os hóspedes e, consequentemente, maior rentabilidade para a rede hoteleira.

Conteúdo Programático

Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas

01 - A Arte De Recepcionar

02 - A Comunicação

03 - A Importância Do Cliente

04 - A Importância Do Trabalho Em Equipe Para A Sua Carreira

05 - A Medição E Processos De Serviços De Hospitalidade

06 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

07 - A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira

08 - Administração De Serviços De Hotelaria

09 - Administração Nos Meios De Hospedagem

10 - Análise Estrutural Do Conflito

11 - Apresentação Da Empresa

12 - Apresentação Pessoal

13 - Clientes Internos E Externos

14 - Conflito - Implicações Para A Gerência Orientações Básicas Quanto à Resolução Dos Conflitos

15 - Empresa Hoteleira

16 - Estimulando O Trabalho Em Equipe

17 - Estratégias Administrativas

18 - Estrutura Da Hotelaria

19 - Estudo Do Relacionamento Interpessoal E Da Qualidade De Vida No Trabalho

20 - Gestão Na Hotelaria

21 - Hospedagem Com Hospitalidade

22 - Hospedeiros E Anfitriões

23 - Introdução à Segurança Na Hotelaria E Meios De Hospedagem

24 - Meios De Hospedagem Existentes

25 - Modelo Diagnóstico De Conflito Nas Organizações

26 - O Atendimento Ao Cliente

27 - O Deficiente Auditivo Em Juiz De Fora

28 - O Planejamento Setorial Do Turismo Em Juiz De Fora

29 - O Que Significa A Palavra Turismo?

30 - O Recepcionista

31 - O Surdo E A Deficiência

32 - O Turismo Inclusivo, A Segmentação De Mercado E A Capitação Dos Profissionais De Turismo

33 - Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

34 - Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe

35 - Planejamento Operacional

36 - Principais Estruturas De Um Meio De Hospedagem

37 - Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

38 - Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe

39 - Segurança Na Hotelaria

40 - Sistema De Software E Informatização

Exibir Mais Conteúdos

Lista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas

01 - A Arte De Recepcionar

02 - A Comunicação

03 - A Importância Do Cliente

04 - A Importância Do Trabalho Em Equipe Para A Sua Carreira

05 - A Medição E Processos De Serviços De Hospitalidade

06 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

07 - A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira

08 - Administração De Serviços De Hotelaria

09 - Administração Nos Meios De Hospedagem

10 - Análise Estrutural Do Conflito

11 - Apresentação Pessoal

12 - Clientes Internos E Externos

13 - Conflito - Implicações Para A Gerência Orientações Básicas Quanto à Resolução Dos Conflitos

14 - Empresa Hoteleira

15 - Estimulando O Trabalho Em Equipe

16 - Estratégias Administrativas

17 - Estrutura Da Hotelaria

18 - Gestão Na Hotelaria

19 - Hospedagem Com Hospitalidade

20 - Hospedeiros E Anfitriões

21 - Introdução à Segurança Na Hotelaria E Meios De Hospedagem

22 - Meios De Hospedagem Existentes

23 - Modelo Diagnóstico De Conflito Nas Organizações

24 - O Atendimento Ao Cliente

25 - O Deficiente Auditivo Em Juiz De Fora

26 - O Planejamento Setorial Do Turismo Em Juiz De Fora

27 - O Que Significa A Palavra Turismo?

28 - O Recepcionista

29 - O Surdo E A Deficiência

30 - O Turismo Inclusivo, A Segmentação De Mercado E A Capitação Dos Profissionais De Turismo

31 - Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

32 - Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe

33 - Planejamento Operacional

34 - Principais Estruturas De Um Meio De Hospedagem

35 - Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

36 - Segurança Na Hotelaria

37 - Sistema De Software E Informatização

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Lista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas

01 - A Arte De Recepcionar

02 - A Comunicação

03 - A Importância Do Cliente

04 - A Importância Do Trabalho Em Equipe Para A Sua Carreira

05 - A Medição E Processos De Serviços De Hospitalidade

06 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

07 - A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira

08 - Administração De Serviços De Hotelaria

09 - Administração Nos Meios De Hospedagem

10 - Análise Estrutural Do Conflito

11 - Apresentação Pessoal

12 - Clientes Internos E Externos

13 - Conflito - Implicações Para A Gerência Orientações Básicas Quanto à Resolução Dos Conflitos

14 - Empresa Hoteleira

15 - Estimulando O Trabalho Em Equipe

16 - Estratégias Administrativas

17 - Estrutura Da Hotelaria

18 - Gestão Na Hotelaria

19 - Hospedagem Com Hospitalidade

20 - Hospedeiros E Anfitriões

21 - Introdução à Segurança Na Hotelaria E Meios De Hospedagem

22 - Meios De Hospedagem Existentes

23 - Modelo Diagnóstico De Conflito Nas Organizações

24 - O Atendimento Ao Cliente

25 - O Que Significa A Palavra Turismo?

26 - O Recepcionista

27 - Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

28 - Passos Para Gerenciar Bem Uma Equipe

29 - Planejamento Operacional

30 - Principais Estruturas De Um Meio De Hospedagem

31 - Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

32 - Segurança Na Hotelaria

33 - Sistema De Software E Informatização

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Lista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas

01 - A Arte De Recepcionar

02 - A Comunicação

03 - A Importância Do Cliente

04 - A Medição E Processos De Serviços De Hospitalidade

05 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

06 - A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira

07 - Administração De Serviços De Hotelaria

08 - Administração Nos Meios De Hospedagem

09 - Análise Estrutural Do Conflito

10 - Apresentação Pessoal

11 - Clientes Internos E Externos

12 - Conflito - Implicações Para A Gerência Orientações Básicas Quanto à Resolução Dos Conflitos

13 - Empresa Hoteleira

14 - Estratégias Administrativas

15 - Estrutura Da Hotelaria

16 - Gestão Na Hotelaria

17 - Hospedagem Com Hospitalidade

18 - Hospedeiros E Anfitriões

19 - Introdução à Segurança Na Hotelaria E Meios De Hospedagem

20 - Meios De Hospedagem Existentes

21 - Modelo Diagnóstico De Conflito Nas Organizações

22 - O Atendimento Ao Cliente

23 - O Que Significa A Palavra Turismo?

24 - O Recepcionista

25 - Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

26 - Planejamento Operacional

27 - Principais Estruturas De Um Meio De Hospedagem

28 - Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

29 - Segurança Na Hotelaria

30 - Sistema De Software E Informatização

Exibir Mais Conteúdos

Lista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas

01 - A Arte De Recepcionar

02 - A Comunicação

03 - A Importância Do Cliente

04 - A Medição E Processos De Serviços De Hospitalidade

05 - A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

06 - A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira

07 - Administração De Serviços De Hotelaria

08 - Administração Nos Meios De Hospedagem

09 - Análise Estrutural Do Conflito

10 - Apresentação Pessoal

11 - Clientes Internos E Externos

12 - Conflito - Implicações Para A Gerência Orientações Básicas Quanto à Resolução Dos Conflitos

13 - Empresa Hoteleira

14 - Estratégias Administrativas

15 - Gestão Na Hotelaria

16 - Hospedagem Com Hospitalidade

17 - Hospedeiros E Anfitriões

18 - Introdução à Segurança Na Hotelaria E Meios De Hospedagem

19 - Meios De Hospedagem Existentes

20 - Modelo Diagnóstico De Conflito Nas Organizações

21 - O Atendimento Ao Cliente

22 - O Recepcionista

23 - Operação E Procedimentos Na Recepção De Hotéis

24 - Planejamento Operacional

25 - Principais Estruturas De Um Meio De Hospedagem

26 - Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

27 - Segurança Na Hotelaria

28 - Sistema De Software E Informatização

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Lista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas

01 - A Comunicação

02 - A Importância Do Cliente

03 - A Medição E Processos De Serviços De Hospitalidade

04 - A Segurança Como Critério Para Classificação Hoteleira

05 - Administração De Serviços De Hotelaria

06 - Administração Nos Meios De Hospedagem

07 - Análise Estrutural Do Conflito

08 - Clientes Internos E Externos

09 - Conflito - Implicações Para A Gerência Orientações Básicas Quanto à Resolução Dos Conflitos

10 - Empresa Hoteleira

11 - Estratégias Administrativas

12 - Gestão Na Hotelaria

13 - Hospedagem Com Hospitalidade

14 - Hospedeiros E Anfitriões

15 - Introdução à Segurança Na Hotelaria E Meios De Hospedagem

16 - Meios De Hospedagem Existentes

17 - Modelo Diagnóstico De Conflito Nas Organizações

18 - O Atendimento Ao Cliente

19 - O Recepcionista

20 - Planejamento Operacional

21 - Principais Estruturas De Um Meio De Hospedagem

22 - Segurança Na Hotelaria

23 - Sistema De Software E Informatização

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Material de Estudo

Lista de Material para Certificado de 60 Horas

01- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho

02- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel

03- Atendimento Ao Cliente

04- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria

05- Gestão De Conflitos

06- Gestão Na Hotelaria

07- Manual Do Recepcionista

08- Meios De Hospedagem

09- O Turismo Como Fator De Desenvolvimento E Estrutura Da Hotelaria

10- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria

11- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

12- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

13- Relacionamento Interpessoal E O Trabalho Em Equipe

14- Trabalho Em Equipe E Liderança

15- Turismo Inclusivo: A Importância Da Capacitação Do Profissional De Turismo Para O Atendimento Ao Deficiente Auditivo

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Lista de Material para Certificado de 50 Horas

01- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho

02- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel

03- Atendimento Ao Cliente

04- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria

05- Gestão De Conflitos

06- Gestão Na Hotelaria

07- Manual Do Recepcionista

08- Meios De Hospedagem

09- O Turismo Como Fator De Desenvolvimento E Estrutura Da Hotelaria

10- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria

11- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

12- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

13- Trabalho Em Equipe E Liderança

14- Turismo Inclusivo: A Importância Da Capacitação Do Profissional De Turismo Para O Atendimento Ao Deficiente Auditivo

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Lista de Material para Certificado de 40 Horas

01- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho

02- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel

03- Atendimento Ao Cliente

04- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria

05- Gestão De Conflitos

06- Gestão Na Hotelaria

07- Manual Do Recepcionista

08- Meios De Hospedagem

09- O Turismo Como Fator De Desenvolvimento E Estrutura Da Hotelaria

10- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria

11- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

12- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

13- Trabalho Em Equipe E Liderança

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Lista de Material para Certificado de 30 Horas

01- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho

02- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel

03- Atendimento Ao Cliente

04- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria

05- Gestão De Conflitos

06- Gestão Na Hotelaria

07- Manual Do Recepcionista

08- Meios De Hospedagem

09- O Turismo Como Fator De Desenvolvimento E Estrutura Da Hotelaria

10- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria

11- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

12- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

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Lista de Material para Certificado de 20 Horas

01- A Arte De Recepcionar - Posturas No Ambiente De Trabalho

02- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel

03- Atendimento Ao Cliente

04- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria

05- Gestão De Conflitos

06- Gestão Na Hotelaria

07- Manual Do Recepcionista

08- Meios De Hospedagem

09- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria

10- Recepção De Hotéis - Operação E Procedimentos

11- Recepcionista Nos Meios De Hospedagem

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Lista de Material para Certificado de 10 Horas

01- A Hospitalidade Sob O Olhar Do Hóspede Nos Espaços Do Hotel

02- Diversos Tipos De Segurança Para A Hotelaria

03- Gestão De Conflitos

04- Gestão Na Hotelaria

05- Manual Do Recepcionista

06- Meios De Hospedagem

07- Processos Operacionais De Governança Na Hotelaria

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Nossos Certificados tem validade em todo Brasil de acordo com a Lei Nº 9.394

VEJA ONDE VOCÊ PODERÁ USAR SEU CERTIFICADO

Nosso certificado não é apenas um papel, ele é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, pois está em conformidade com a Lei nº 9.394/96, com o Decreto Presidencial nº 5.154/04 e o 1º a ser emitido, de acordo com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.


CONCURSOS PÚBLICOS

Você pode usar o certificado para comprovação de PROVAS DE TÍTULO EM CONCURSO PÚBLICO(verifique seu edital).

EDUCAÇÃO CONTINUADA

Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.

AVALIAÇÕES DE EMPRESAS

Se você está participando ou vai participar PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título (verifique seu edital).

AVALIAÇÕES PARA PROMOÇÕES INTERNAS

Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.

HORAS EXTRACURRICULARES

São atividades complementares cumpridas por todas as pessoas que cursam uma graduação. Em média são 200 horas de atividades complementares. Cada universidade tem a sua tabela que mostra as atividades e os pontos que cada uma vale. Você deve pedir à sua chefia/coordenação/direção a lista dessas atividades e começar a cumpri-las já, pois muita gente deixa para o final do curso e acaba tendo problemas para dar entrada na colação de grau.

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO

Se você está participando ou vai participar PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título (verifique seu edital).

GRATIFICAÇÕES ADICIONAIS CONFORME PLANO DE CARREIRA

Lembre-se, cada cargo exige uma carga horária desejada para tal comprovação, então antes de realizar o curso pesquise o seu cargo e veja a quantidade de horas necessárias para você conseguir as gratificações adicionais conforme plano de carreira.

Nosso certificado é um documento verídico e o 1º a ser emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

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PERGUNTAS E RESPOSTAS

A WR Educacional é uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, devidamente constituída sob o CNPJ 26.165.960/0001-03, somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).

Nossos cursos são totalmente On-line, são de nível básico, livres, são cursos destinados ao aprimoramento profissional. Não são considerados cursos de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação). Isto quer dizer que o título do curso não implica em formação profissional. Por sermos Cursos Livres, não possuímos vínculo algum com o MEC.

Para concluir o Curso e obter seu Certificado, o(a) aluno(a) precisará alcançar uma média mínima de 6 (seis) pontos na avaliação, além disso, cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site.

Existe apenas uma taxa de R$ 79.9, para a confecção e envio postal do certificado, por meio de carta simples, através dos Correios. O aluno pode se inscrever em qualquer curso gratuitamente, pois a solicitação do certificado é opcional e não impedirá o aluno de estudar gratuitamente.

Principais Perguntas e Respostas

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    Este curso gratuito pode fazer de você o profissional que o mercado procura.

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    OPINIÕES DE NOSSOS ALUNOS SOBRE A WR EDUCACIONAL

    Excelente, atendimento ótimo o site é muito bom! Já paguei e estou ansiosa para receber meus certificados, só para saber se realmente posso confiar mas até o momento estão de parabéns!

    Juliana Oliveira
    17/06/2021 - 09:40

    A WR é ótima já tenho um certificado de costureira que consegui com meus esforços do dia a dia! Certificado pago com um preço bom e com assinatura da instituição 🥰🥰🥰😘😍 obrigada WR Educacional online!!

    Rosimeire dos Santos
    30/05/2021 - 18:01

    Ótimo eu aprendi muito com esse site de cursos parabéns aos desenvolvedores, graças a ele eu aprendi muito e consegui acrecentar mais conhecimento e aumentei mais cursos no meu currículo!

    Paulo Gregório
    03/06/2021 - 22:18

    Muito bom, uma ótima oportunidade para quem pretende fazer um curso. Só acho que poderia ter a possibilidade de baixar as apostilas para que a gente consiga ler quando estamos sem internet, porém, o custo e benefício vale a pena.

    Mateus Lima Prudêncio
    10/05/2021 - 15:05

    Otimo muito bom vou compartilhar com os meus amigos, parentes tbm gostei muito bom este site e os cursos! 👍👍amei estudar e respoder so fico brava comigo mesmo... quando não consigo tirar nota 10😃!

    Jaline da Silva Costa
    29/04/2021 - 17:50

    Excelente site. Com essa pandemia dinheiro curto, esta promoção é uma ótima opção para atualizar meu currículo!

    Fernando Rodrigues
    03/06/2021 - 09:25

    É uma plataforma de ensino, extremamente voltada para o aluno que busca o aprendizado e a qualificação profissional, com uma metodologia de ensino, extremamente acessível para Todos os públicos!

    Rosangela Ávila
    10/06/2021 - 22:11
    Mantido por: WR Educacional Cursos Online; email: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br

    PERGUNTAS E RESPOSTAS

    A WR Educacional é uma Instituição Politécnica de Ensino a Distância, devidamente constituída sob o CNPJ 26.165.960/0001-03, somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).

    Nossos cursos são totalmente On-line, são de nível básico, livres, são cursos destinados ao aprimoramento profissional. Não são considerados cursos de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação). Isto quer dizer que o título do curso não implica em formação profissional. Por sermos Cursos Livres, não possuímos vínculo algum com o MEC.

    Para concluir o Curso e obter seu Certificado, o(a) aluno(a) precisará alcançar uma média mínima de 6 (seis) pontos na avaliação, além disso, cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site.

    Existe apenas uma taxa de R$ 79.9, para a confecção e envio postal do certificado, por meio de carta simples, através dos Correios. O aluno pode se inscrever em qualquer curso gratuitamente, pois a solicitação do certificado é opcional e não impedirá o aluno de estudar gratuitamente.

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