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O curso online de Excelência no Atendimento ao Cidadão tem como objetivo desenvolver habilidades e competências para proporcionar um atendimento de qualidade nos serviços públicos. Você aprenderá técnicas de comunicação, empatia e resolução de problemas, a fim de oferecer um atendimento eficiente, cortês e satisfatório, promovendo a satisfação do cidadão e a imagem positiva do órgão público.
O profissional em Excelência no Atendimento ao Cidadão desempenha um papel fundamental na garantia de um atendimento de qualidade. Ele é responsável por acolher, orientar e solucionar as demandas dos cidadãos, sempre buscando superar suas expectativas. Sua atuação visa promover a satisfação, confiança e fidelização dos cidadãos, contribuindo para uma relação harmoniosa entre a instituição e a comunidade.
Este Curso Grátis de Excelência no Atendimento ao Cidadão é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
O principal objetivo de obter formação no curso de Excelência no Atendimento ao Cidadão é adquirir habilidades e conhecimentos necessários para oferecer um atendimento de qualidade, garantindo a satisfação e fidelização dos cidadãos, além de fortalecer a imagem da instituição.
Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.
Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.
Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas
01 - Atendimento
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Por Telefone E E-mail
04 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
05 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
06 - Como Ser Um Bom Atendente
07 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
08 - ética
09 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
10 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
11 - Gestão Da Personalidade
12 - Mercado De Trabalho
13 - O Que Causa Mau Atendimento
14 - Portal Do Cidadão
15 - Qualidade Em Serviços Públicos
16 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
17 - Tipos De Atendimento
18 - Uma Visão Estruturada
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 60 HsLista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas
01 - Atendimento
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Por Telefone E E-mail
04 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
05 - Como Ser Um Bom Atendente
06 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
07 - ética
08 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
09 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
10 - Gestão Da Personalidade
11 - Mercado De Trabalho
12 - O Que Causa Mau Atendimento
13 - Portal Do Cidadão
14 - Tipos De Atendimento
15 - Uma Visão Estruturada
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 50 HsLista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas
01 - Atendimento
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Por Telefone E E-mail
04 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
05 - Como Ser Um Bom Atendente
06 - ética
07 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
08 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
09 - Gestão Da Personalidade
10 - Mercado De Trabalho
11 - O Que Causa Mau Atendimento
12 - Portal Do Cidadão
13 - Tipos De Atendimento
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 40 HsLista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas
01 - Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Por Telefone E E-mail
03 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
04 - Como Ser Um Bom Atendente
05 - ética
06 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
07 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
08 - Mercado De Trabalho
09 - O Que Causa Mau Atendimento
10 - Portal Do Cidadão
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 30 HsLista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas
01 - Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Por Telefone E E-mail
03 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
04 - Como Ser Um Bom Atendente
05 - ética
06 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
07 - Mercado De Trabalho
08 - O Que Causa Mau Atendimento
09 - Portal Do Cidadão
Lista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas
01 - Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Por Telefone E E-mail
03 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
04 - Como Ser Um Bom Atendente
05 - ética
06 - Mercado De Trabalho
07 - O Que Causa Mau Atendimento
08 - Portal Do Cidadão
Lista de Material para Certificado de 60 Horas
01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Ao Cidadão
04 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
05 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
06 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
07 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
08 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para Certificado de 50 Horas
01 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
04 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
05 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
06 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
07 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para Certificado de 40 Horas
01 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
04 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
05 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
06 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para Certificado de 30 Horas
01 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
04 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
05 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
Lista de Material para Certificado de 20 Horas
01 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
04 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para Certificado de 10 Horas
01 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
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Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.
O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.
Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)
O nosso certificado é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, emitido em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e o Decreto Presidencial nº 5.154/04
Obrigado pela oportunidade de participar do jornalismo por que éo meu sonho de ser um Jornalista eo repórter por um dia e eu agradeço todos vocês Obrigado.
adorei o conteúdo
curso essencial para conhecimento geral
Ótimo atendimento amei,vou fazer vários cursos
Estou feliz por poder fazer esse curso ☺️
É muito bom fazer esse cursobpois gosto muito de cozinha
Excelente curso!
muito bom facil de entender
Muito bom exelente e gratificante
Mantido por: WR Educacional Cursos Online; e-mail: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br
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MARIA ESTELITA
22 de janeiro de 2024Para me aprofundar e repassar para os clientes