Curso de operador de telemarketing

1.238 avaliações
Cursos de Operador de Telemarketing

Curso de operador de telemarketing

Confirme sua Matrícula Gratuita.

Selecione a Carga Horária

A carga horária selecionada estabelecerá o número de apostilas que serão disponibilizadas para estudar.

1.238 avaliações

INSTITUIÇÃO CONFIÁVEL

CURSOS EM CONFORMIDADE COM OS CRITÉRIOS DO MINISTÉRIO PÚBLICO DE MINAS GERAIS

WR Educacional Cursos Gratuitos Com Certificado Válido
  • - Cursos totalmente on-line, de nível básico, livres, destinados ao aprimoramento profissional;
  • - Cursos não considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);
  • - O título do curso não implica em formação profissional;
  • - Os cursos não possuem reconhecimento ou autorização de órgãos como o MEC, CONTRAN, DENATRAN, CIRETRAN, DETRAN, CETRAN e CONTRANDIFE, COFFITO, CRO, CRM, CFP, CREA, etc.
  • - Para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site, bem como o tempo de estudo.
Aluna WR Educacional

ESTA OPORTUNIDADE PODE TRANSFORMAR SUA CARREIRA PROFISSIONAL.

Matricule-se, comece agora e mude o amanhã!

CONHEÇA O NOSSO CURSO ONLINE DE Operador de Telemarketing

Descrição do Curso

Curso Online de Operador de Telemarketing: Desenvolva habilidades em comunicação e vendas por telefone. Aprenda técnicas de atendimento ao cliente, argumentação persuasiva e resolução de problemas. Torne-se um profissional capacitado para atuar em telemarketing e potencialize suas oportunidades de carreira.

Resumo Informativo

O profissional em Operador de Telemarketing é responsável por atender clientes por telefone, oferecendo produtos e serviços, solucionando dúvidas e fornecendo suporte. Ele utiliza técnicas de argumentação persuasiva para realizar vendas, além de demonstrar empatia e habilidades de escuta ativa para resolver problemas e atender às necessidades dos clientes. Sua atuação é fundamental para estabelecer uma comunicação eficiente, promover a satisfação do cliente e alcançar metas de vendas.

Metodologia de Ensino

Este Curso Grátis de Operador de Telemarketing é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.

Objetivo do Curso

Desenvolver habilidades de atendimento: O curso de Operador de Telemarketing busca capacitar os alunos com técnicas de comunicação eficaz, habilidades de escuta ativa e empatia, preparando-os para fornecer um atendimento de qualidade aos clientes.

Vantagens em estudar conosco

 Curso Gratuito com Certificado

Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.

 Certificado Reconhecido

Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).

 Estude quando quiser

Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO DE Operador de Telemarketing

Selecione uma Carga Horária para ver o Conteúdo

Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas

01 - Marketing De Serviços

02 - Pesquisa De Mercado:

03 - Script E Qualidade No Atendimento

04 - A Atividade De Telemarketing

05 - A Comunicação Telefônica

06 - A Estratégia Da Chamada:

07 - A Relevância Da Visão Dos Operadores

08 - Algumas Aplicações Do Telemarketing

09 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico

10 - Como Realizar Serviços De Cobrança

11 - Conceito De Telemarketing

12 - Degraus Do Encantamento

13 - Elementos Básicos Para Venda Pessoal

14 - Falar Bem Ao Telefone

15 - Habilidades E Importância Da Comunicação

16 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

17 - O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

18 - O Que Devemos Vender?

19 - O Que é Telemarketing

20 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

21 - Palavras De Impacto:

22 - Para Ouvir Bem Ao Telefone

23 - Planejamento Da Pré-chamada:

24 - Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

25 - Telemarketing

26 - Tipos De Telemarketing

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 60 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas

01 - Marketing De Serviços

02 - Pesquisa De Mercado:

03 - Script E Qualidade No Atendimento

04 - A Atividade De Telemarketing

05 - A Comunicação Telefônica

06 - A Estratégia Da Chamada:

07 - A Relevância Da Visão Dos Operadores

08 - Algumas Aplicações Do Telemarketing

09 - Como Realizar Serviços De Cobrança

10 - Conceito De Telemarketing

11 - Degraus Do Encantamento

12 - Elementos Básicos Para Venda Pessoal

13 - Falar Bem Ao Telefone

14 - Habilidades E Importância Da Comunicação

15 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

16 - O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

17 - O Que Devemos Vender?

18 - O Que é Telemarketing

19 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

20 - Palavras De Impacto:

21 - Para Ouvir Bem Ao Telefone

22 - Planejamento Da Pré-chamada:

23 - Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

24 - Telemarketing

25 - Tipos De Telemarketing

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 50 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas

01 - Marketing De Serviços

02 - Pesquisa De Mercado:

03 - Script E Qualidade No Atendimento

04 - A Atividade De Telemarketing

05 - A Comunicação Telefônica

06 - A Estratégia Da Chamada:

07 - A Relevância Da Visão Dos Operadores

08 - Como Realizar Serviços De Cobrança

09 - Conceito De Telemarketing

10 - Elementos Básicos Para Venda Pessoal

11 - Falar Bem Ao Telefone

12 - Habilidades E Importância Da Comunicação

13 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

14 - O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

15 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

16 - Palavras De Impacto:

17 - Para Ouvir Bem Ao Telefone

18 - Planejamento Da Pré-chamada:

19 - Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

20 - Telemarketing

21 - Tipos De Telemarketing

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 40 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas

01 - Marketing De Serviços

02 - Pesquisa De Mercado:

03 - Script E Qualidade No Atendimento

04 - A Comunicação Telefônica

05 - A Estratégia Da Chamada:

06 - Como Realizar Serviços De Cobrança

07 - Conceito De Telemarketing

08 - Elementos Básicos Para Venda Pessoal

09 - Falar Bem Ao Telefone

10 - Habilidades E Importância Da Comunicação

11 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

12 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

13 - Palavras De Impacto:

14 - Para Ouvir Bem Ao Telefone

15 - Planejamento Da Pré-chamada:

16 - Telemarketing

17 - Tipos De Telemarketing

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 30 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas

01 - Marketing De Serviços

02 - Script E Qualidade No Atendimento

03 - A Comunicação Telefônica

04 - A Estratégia Da Chamada:

05 - Como Realizar Serviços De Cobrança

06 - Falar Bem Ao Telefone

07 - Habilidades E Importância Da Comunicação

08 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

09 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

10 - Palavras De Impacto:

11 - Para Ouvir Bem Ao Telefone

12 - Planejamento Da Pré-chamada:

13 - Telemarketing

14 - Tipos De Telemarketing

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 20 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas

01 - A Comunicação Telefônica

02 - A Estratégia Da Chamada:

03 - Falar Bem Ao Telefone

04 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

05 - Palavras De Impacto:

06 - Para Ouvir Bem Ao Telefone

07 - Planejamento Da Pré-chamada:

08 - Telemarketing

MATERIAL DE ESTUDOS DO CURSO DE Operador de Telemarketing

Selecione uma Carga Horária para ver o Material

Lista de Material para Certificado de 60 Horas

01 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico

02 - Conceito De Telemarketing

03 - Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

04 - Introdução Em Telemarketing I

05 - Operador De Telemarketing I

06 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

07 - Telemarketing Eficaz I

Lista de Material para Certificado de 50 Horas

01 - Conceito De Telemarketing

02 - Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

03 - Introdução Em Telemarketing I

04 - Operador De Telemarketing I

05 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

06 - Telemarketing Eficaz I

Lista de Material para Certificado de 40 Horas

01 - Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

02 - Introdução Em Telemarketing I

03 - Operador De Telemarketing I

04 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

05 - Telemarketing Eficaz I

Lista de Material para Certificado de 30 Horas

01 - Introdução Em Telemarketing I

02 - Operador De Telemarketing I

03 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

04 - Telemarketing Eficaz I

Lista de Material para Certificado de 20 Horas

01 - Operador De Telemarketing I

02 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

03 - Telemarketing Eficaz I

Lista de Material para Certificado de 10 Horas

01 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

02 - Telemarketing Eficaz I

CURSOS SIMILARES COM CERTIFICADO

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Administração

Curso Grátis

Promoção WR Educacional

PARTICIPE E GANHE!

Solicite ao menos 3 certificados em conjunto e Ganhe:

  • 3 Certificados pelo valor de apenas 2;
  • 3 Declarações de Autenticidade dos Certificados;
  • 3 E-books de Auxilio a Profissionalização.
WR Educacional Declaração de Conclusão

VEJA ONDE VOCÊ PODERÁ USAR SEU CERTIFICADO

HORAS COMPLEMENTARES

Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.

APRIMORAR CURRICULO

O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.

CONCURSOS PÚBLICOS

Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.

PROMOÇÕES INTERNAS

Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.

EDUCAÇÃO CONTINUADA

Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO

Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)

Nosso certificado é o 1º a ser emitido de acordo com os critérios do Ministério Público de MG.

O nosso certificado é um documento verídico, com amparo legal em todo o território nacional, emitido em conformidade com a Lei nº 9.394/96 e o Decreto Presidencial nº 5.154/04

BUSQUE TAMBÉM POR CURSOS GRATUITOS COM AS PALAVRAS

COMENTÁRIOS DOS CURSOS

AI

AILTON GERALDO

13 de maio de 2022

curso ótimo. com avaliação muito útil para meu conhecimento.

Mantido por: WR Educacional Cursos Online; e-mail: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br

FALE CONOSCO

Central de Atendimento WR Educacional

Estamos Disponíveis Ligue Grátis 0800 500 2274


Atendemos de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, via e-mail, Telegram, WhatsApp, chat online e ligação gratuita.
Encontre mais informações em Perguntas e Respostas.

WhatsApp: (35) 99132-2064

Abrir WhatsApp

Telegram: (35) 98871-0374

Abrir Telegram

Atendimento Rápido

Chat On-line

Telefone Fixo: (35) 3331-2274

Solicitar Ligação

atendimento@wreducacional.com.br

Enviar E-mail

Outros meios de contato

Canais de Atendimento

  • WhatsApp

  • Chat

  • Telegram

  • Telefone

  • Facebook

  • Youtube


TOPO